На некачественные услуги в Краснодарском крае жаловались более 6000 раз

Президент Краснодарской краевой ассоциации по защите прав потребителей Любовь Бахметова сообщила, что в 2012 году более 6 тыс. потребителей обратились с жалобами на некачественные услуги ЖКХ.

По ее словам, обращения в основном поступали из-за «слишком рьяного стремления представителей бизнеса получить прибыль, порой даже невзирая на законы и правила, регулирующие взаимоотношения между потребителем и исполнителем услуг».

Она отметила, что, как правило, у потребителей отсутствует договор на получение услуг ЖКХ. Порой потребители даже не знают, кому платят за них.

«Проблема - в низком уровне правовой грамотности потребителей и в том, что наш потребитель ленив - он должен интересоваться своими правами, но этого не происходит», - добавила Любовь Бахметова.

При этом она подчеркнула, что лишь 10% потребителей доводят дело до суда, а 80% споров решаются  в досудебном порядке. Причинами этого являются страх проиграть представителю бизнеса и необходимость нести затраты на юридическую помощь.