Брокеры рассказали, кто не сможет стать риелтором

Несмотря на разговоры о профессиональной сертификации риелторов, возникающие достаточно регулярно, а также о создании специальности «агент по недвижимости» среднего специального или даже высшего образования в колледжах и вузах, до сих пор профессия риелтора относится к категории не требующих специальной подготовки и образования. Работники отрасли готовы с этим согласиться, но утверждают, что личностные качества, определённый склад ума и характера гораздо важнее для успешной карьеры риелтора, чем диплом или профессиональная аттестация. Специалисты «НДВ-Супермаркет недвижимости» составили антирейтинг качеств, соответствие которым должно заставить соискателя отказаться от работы брокером.

Стремление к частой смене деятельности.

Работа риелтора и главное – успешная работа опирается в гораздо большей степени на опыт, чем на амбиции и энтузиазм.

– Риелтор не есть временная деятельность на короткий срок, пока соискатель не найдёт что-то на его взгляд «посерьёзнее», – объясняет Оксана Иванова, руководитель департамента городской недвижимости НДВ. – Если вы решили освоить эту сложную профессию за короткий срок и не желаете погружаться во все детали, не стоит удивляться, что ваша заработная плата не сравнится с доходами опытных коллег, и в принципе будет выше нуля (большинство брокеров получают сдельный доход в зависимости от качества выполненной работы).

Работа риелтором не будет эффективной по совместительству или по принципу «попробовать себя в этом бизнесе». Этот вид деятельности требует максимальной самоотдачи. Действительно усидчивые, трудолюбивые, готовые к постоянному повышению квалификации, и при этом удачливые новички выходят на хорошую оплату труда как минимум через год — тогда, когда пройдут длительное обучение, изучат рынок, законодательство и правоприменительную практику, начнут понимать принципы работы, слушать клиентов, при этом моментально чувствовать их потребности, ведь главная задача риелтора — это обеспечить безопасность проведения сделки, исключая любые риски. После такой кропотливой работы над собой, когда только начало получаться, уходить из профессии нет никакого смысла. Появляется опыт, благодарные клиенты передают по рекомендации новых – люди остаются в профессии на десятилетия.

Нетерпимость, неконтактность, конфликтность.

В общении опытный риелтор напоминает дипломата. Выдерживать приходится много, поэтому, если соискатель вспыльчив и знает, что терпение – непосильная ноша для него, в риелторском бизнесе ему будет непросто. Нередки конфликты между брокерами. Да и трения продавца и покупателя при очных встречах зачастую доходят до точки кипения. А для успешного завершения сделки необходимо уметь идти на компромиссы, сглаживать самые незначительные неровности в общении. Так же в процессе проверки, информацию об истории объекта часто приходится собирать у соседей, участковых, работников УК – нужно много общаться и ко всем находить подход. Это не значит, что риелтор не должен быть твёрдым: отстоять цену и аргументы продавца, например, защищать персональные данные клиента тоже нужно уметь, причём спокойно, не повышая голоса. Самих риелторов многие воспринимают как бессмысленных посредников, и к этому тоже нужно относиться корректно и не конфликтовать.

Только финансовая мотивация.

При просмотре анкет кандидатов на вакансию продавца HR часто смотрит на требования менеджера к себе, в характеристике ищет фразу «сделаю всё, чтобы зарабатывать как капитан авиалайнера в первый же год», то агент по недвижимости по психотипу ближе к детективу, чем к акуле бизнеса.

– Секрет успеха прост: все задачи, за выполнение которых клиент готов заплатить вам 2-3 процента от искомой или продаваемой квартиры, вы должны быть готовы решить бесплатно, — рассказывает Оксана Иванова. – Вам должно быть интересно разгадать головоломку, превзойти себя и требования заказчика. Именно те, кто не заботится лишь о своей выгоде при работе с клиентом, зарабатывают в итоге больше всех.

Брезгливость, неготовность «запачкать перчатки».

«Я сделал, что мог», «я на это не подписывался», «дальше – сами» – такие фразы просто отсутствуют в лексиконе риелтора. Если собственник содержится в местах лишения свободы, и нужно получить его подпись, агент должен это сделать. Если нужно опросить жильцов всего квартала, потому что история квартиры вызывает подозрение – это должно быть сделано. Главная задача агента по недвижимости – исключить все риски своего клиента. Именно это делает его отличным от обычного посредника, и именно неумение или нежелание большого количества недобросовестных работников профессии достичь требуемого результата бросает тень на специальность риелтора.