В подавляющем большинстве случаев потенциальный покупатель начинает поиск жилья в интернете - Эксперт

Мария Литинецкая, управляющий партнер «Метриум Групп»:

- В подавляющем большинстве случаев потенциальный покупатель начинает поиск жилья в интернете, и чаще всего – с поисковых машин. Обычно он формирует запрос из двух-трех слов: «новостройки в Москве», «новостройки с отделкой», «цены на новостройки». Именно поэтому сегодня крайне важным «полем битвы» за покупателя становится сеть, ведь именно здесь проекты и застройщики стараются вывести в топ выдачи свои ЖК, а также дают контекстную рекламу.

Далее, как правило, клиент попадает на сайты риелторских агентств, а оттуда – на официальные порталы застройщиков и их проектов. Параллельно люди изучают несколько ЖК, которые им приглянулись по самым базовым критериям – цене и месторасположению. Как только потенциальный круг жилых комплексов очерчен, клиент переходит к следующему этапу – общению с менеджерами по продажам. У них покупатели выясняют разные нюансы проектов, узнают размер скидок, условия рассрочки, темпы строительства ЖК.

Следующий этап – личное знакомство с проектом. Для этого клиент отправляется в офис продаж застройщика. Здесь он сможет более обстоятельно пообщаться с менеджером, описать свою жизненную ситуацию, которая подтолкнула его к покупке жилья. В офисе продаж можно увидеть макет проекта, получить раздаточные материалы, посетить шоурум. Это крайне важный момент с чисто психологической точки зрения – зрительные и тактильные ощущения оставляют больший след в памяти клиента, чем телефонный разговор с менеджером.

После посещения офиса клиент отправляется на объект, чтобы лично ознакомиться со стройкой. Когда вся необходимая информация клиентом собрана, он берет паузу на раздумья. Обычно менеджеры по продажам предлагают покупателям забронировать квартиру на этот период, чтобы выбранный объект не «ушел» к другим клиентам. Как правило, на принятие решения уходит от 3 дней до 1-1,5 недели.