«МИЭЛЬ-Брокеридж» и Газпромбанк внедрили новую технологию обслуживания клиентов

Компания «МИЭЛЬ-Брокеридж» и Газпромбанк запустили принципиально новую на рынке недвижимости систему, основанную на объединении риэлторской компании и банка в одном офисе.

Как заявили в пресс-службе холдинга «МИЭЛЬ», такая технология позволит оптимизировать процессы и улучшить качество обслуживания клиентов как по стандартным риэлторским, так и по ипотечным сделкам.

«Идея объединения ведущих игроков рынка в одном офисе возникла на основе обобщения опыта работы офисов компании с банками, находящимися в шаговой доступности. Такая работа существенно облегчает процедуру проведения сделки, делает эффективным обслуживание, значительно экономит время клиентов. Новая технология, при которой дополнительный офис банка находится не просто в одном здании, но и в одном офисе с риэлторской компанией, позволит еще более оптимизировать данные процессы», - рассказали в пресс-службе.

Газпромбанк, расположенный в одном офисе с «МИЭЛЬ», будет оказывать клиентам полный спектр банковских услуг, среди которых выдача ипотечных кредитов, депозитарные банковские ячейки (в том числе для проведения сделок с недвижимостью), платежи по договорам компании, банковские переводы, обмен валюты и другие. В результате у агентов не будет возникать проблем с бронированием депозитарных ячеек и закладкой денежных средств. Кроме того, будет экономиться время клиента и агента, а при возникновении проблем к участию в сделке будут привлекаться юрист и/или руководитель отдела.

«Учитывая опыт компании, на мой взгляд, можно говорить о большой перспективности новой системы работы, - комментирует генеральный директор «МИЭЛЬ-Брокеридж» Алексей Шленов. - Но тут очень важным является правильный выбор банка-партнера. В нашем случае пилотный проект мы запускаем с одним из лидеров в своем сегменте – Газпромбанком. Взаимодействие крупных игроков рынка недвижимости в одном офисе позволит наладить перекрестные продажи, совместно корректировать процессы обслуживания клиентов, проводить акции, содействовать взаимному продвижению и, как результат, достигнуть синергизма, то есть повысить качество и эффективность работы».

«Объединение офисов банка и риэлтерской компании очень удобно для наших клиентов, - отметила вице-президент – начальник департамента по работе с физическими лицами Газпромбанка Анна Горячева. – При заключении ипотечной сделки они теперь могут получить полный спектр услуг: сотрудник банка предоставит консультации по условиям ипотечной программы, рассчитает максимальную сумму кредита и ежемесячный платеж, поможет заполнить анкету и заявление на получение кредита, примет пакет документов на рассмотрение и проинформирует о принятом банком решении, а главное – будет непосредственно участвовать в организации покупки квартиры с привлечением ипотечного кредита. Большим преимуществом тандема «банк и риэлтор в одном офисе» является обеспечение безопасности сделки».