Группа компаний НДВ: кризис - время для развития!

Группа компаний НДВ – одна из наиболее динамично развивающихся на российском рынке недвижимости. Изменения, которые происходят в компании практически каждые два года, являются следствием меняющихся потребностей наших клиентов: мы понимаем, что в условиях перемен на рынке мы также должны меняться.

Название НДВ было выбрано не случайно. В нем заложен один из основных принципов нашей работы – Недвижимость для Вас. При любых обстоятельствах интересы клиента остаются для компании НДВ приоритетными.

В настоящее время работа по совершенствованию компании ведется сразу в нескольких направлениях. Мы разрабатываем новый сайт, который станет качественным и удобным порталом недвижимости. К его разработке компания привлекла лучших специалистов – маркетологов, аналитиков, дизайнеров, представителей многих других профессий. Отличительными особенностями сайта будут его уникальность, универсальность и удобство для клиентов.

Одновременно с разработкой сайта мы занимаемся созданием специализированной информационной системы CRM на основе концепции BPM (Business Process Management - управление бизнес-процессами), совмещенной с CALL-центром на основе IP-телефонии. То есть, используя методику оптимизации бизнес-процессов, мы разрабатываем собственную информационную систему. Мы уверены, что внедрение передовых информационных технологий позволит лучше организовать работу в компании, а это, в свою очередь, значительно повысит качество обслуживания клиентов.

С этой же целью – сделать обслуживание наших клиентов соответствующим самым высоким стандартам – мы организовали уникальную «службу качества». Она позволяет постоянно контролировать эффективность работы компании и постоянно повышать ее.

С момента первого обращения клиента в компанию до момента завершения сделки проводится долгая и кропотливая работа. Сам процесс преобразования обращения к нам в завершенную сделку носит название конверсии, и можно сказать, что чем выше показатель конверсии, тем результативнее работает компания. Сегодня показатель конверсии в компании НДВ в два раза превышает среднерыночный, и мы не намерены останавливаться на достигнутом: мы ставим новые задачи и постоянно движемся вперед.

Дорожа собственным именем в глазах клиентов и партнеров, мы работаем только с надежными и лучшими застройщиками, зарекомендовавшими себя на рынке новостроек.

Главным фактором развития компаний по продаже недвижимости все предыдущие годы был только рост рынка и рост цен. Большинство компаний раздували штат, привлекали огромные кредиты и получали прибыль при отсутствии хорошо организованного менеджмента и маркетинга. Анализу конкурентов, анализу внутренней среды компаний, повышению качества обслуживания уделялось очень мало внимания. Мировой финансовый кризис вынудил многие подобные компании уйти с рынка или же поставил в ситуацию, близкую к банкротству.

Рынок «продавца» сегодня превратился в рынок «покупателя», на первое место вышли понимание целей и стратегии компании, оптимизация бизнес-процессов и внутренних ресурсов, внедрение технологий, позволяющих сделать компанию не только успешной, но и уникальной. Именно это на сегодняшний день может обеспечить компании успех и конкурентоспособность на рынке.

НДВ удалось построить грамотное управление внутри структуры и вовремя понять, что на одном росте рынка не получится сделать компанию конкурентоспособной и успешной в долгосрочной перспективе. То, что группа компаний НДВ развивается и реализует проекты на собственные средства, позволило нам обернуть кризис себе на пользу. С уходом с рынка многих игроков перед нами открываются новые пути для развития. Мы растем, увеличивая свое присутствие во всех сегментах недвижимости, открываем новые офисы и набираем новых людей. В связи с кризисом на рынке останутся только сильнейшие компании с большим внутренним потенциалом, и мы – одна из таких компаний.

Именно поэтому кризис для нас – это время для развития, время для новых открытий и завоеваний! Мы чувствуем себя на рынке уверенно и строим большие планы на будущее.

Мы открыты для общения и готовы удовлетворить запросы самых взыскательных клиентов.

Новикова Ольга, ведущий аналитик OOO «НДВ – Недвижимость»