Санкт-Петербург. На покупателя расставили сети по всему городу

 Довольно часто сети-конкуренты открывают свои магазины на небольшом расстоянии друг от друга, что предполагает активизацию их действий в отношении клиентов.

Торговые сети осваивают новые территории, строя или открывая магазины в непосредственной близости с уже имеющимися. На ул. Димитрова почти в 50 м друг от друга находятся "Пятерочка" и "Лента".

На пр. Энергетиков соседствуют магазины "МЕТРО" и "Лента". На ул. Савушкина практически напротив "Ленты" заканчивается строительство магазина "О'Кей". На Выборгском шоссе, наоборот, рядом с уже работающим магазином "О'Кей" в сентябре откроется "Лента". Как говорят специалисты, всегда легче использовать сложившийся поток покупателей, чем формировать его. Такая тактика предполагает активные действия со стороны магазинов-аксакалов по удержанию, а со стороны вновь пришедших - по привлечению клиентов. Впрочем, мнения о необходимости и целесообразности каких-либо телодвижений при нынешнем уровне удовлетворения спроса разделились.

Универсам "Таллинский" и гипермаркет "О'Кей" расположены в 2,5 км друг от друга. Оба магазина ориентируются на автомобилистов, для которых такое расстояние несущественно.
По словам генерального директора ЗАО "Макс Микс", владеющего "Таллинским", Юрия Чулкова, в такой ситуации приходится воевать за покупателя, но гарантированно правильных решений не существует. "Мы используем все доступные способы повышения лояльности потребителя к торговой точке", - говорит он. Изучив товарную и ценовую политику соседа, предложили скидки на определенные продуктовые группы в определенные часы.

По словам Сергея Лепковича, управляющего сетью "Пятерочка" по Петербургу и Ленинградской области, появление рядом с магазином вверенной ему сети на ул. Димитрова "демпингующей "Ленты" ничего не изменило в политике работы с клиентами этого района. "Мы не разрабатываем программы продвижения "под конкурента", - говорит Сергей Лепкович. - Ежедневный поток покупателей остался тем же, клиентов мы не теряем. Пока близкое соседство других магазинов не обостряет конкурентную борьбу - клиентов хватает на всех".

Причины пассивности сетей в отношении клиентов многие объясняют тем, что на осваиваемых территориях существует неудовлетворенный спрос. Если открытие новых торговых комплексов и меняет структуру клиентов, то в основном это касается уже имеющихся в этом районе небольших торговых точек. "Какое-то перетекание клиентов неизбежно, - считает директор по развитию компании "Лента" Владимир Сенькин, - но в основном обороты падают у небольших магазинов и торговых павильонов, бывают случаи, когда они совсем закрываются".

Источник: Деловой Петербург