Корпорация МИАН получила сертификат ISO 9001:2000

ЗАО «Корпорация МИАН» стала первой в России риелторской компанией, система менеджмента качества которой сертифицирована по международному стандарту ISO 9001:2000 (International Standardization Organization) в Великобритании в United Kingdom Accreditation Service, и получила право использовать на своих документах логотип UKAS.

Аудит был проведен компанией Moody Int. в июне 2005 года.

Данный сертификат подтверждает высокий уровень качества оказываемых компанией услуг, прозрачность и открытость технологий, ответственность персонала, а также индивидуальность подхода к каждому Клиенту компании.

Работа по созданию системы менеджмента качества в Корпорации МИАН проводилась более года - с апреля 2004 по июнь 2005. Затраты на построение системы менеджмента качества составили более $400 тыс.

Комплекс работ по созданию системы менеджмента качества стал для компании стратегическим проектом 2004-2005 годов, объединившим в себе различные направления деятельности: работу с потребителями, маркетинговую и PR-деятельность, обеспечение кадрами и ресурсами, а также мониторинг, анализ и непрерывное улучшение технологий работы.

Созданная в Корпорации МИАН система менеджмента качества обеспечивает адаптацию всех процессов под изменения рынка и законодательной базы, под меняющиеся потребности клиентов. Контроль деятельности компании теперь осуществляется через систему постоянно проводимых внутренних и внешних аудитов. Данный подход позволяет точно определять проблемные места в системе управления, значительно уменьшает количество конфликтных ситуаций, заранее выявляет и предупреждает негативные тенденции в развитии компании. В проекте создания СМК приняли участие все, без исключения, сотрудники Корпорации МИАН, сообщается в пресс-релизе.

Справка

• ИСО – Международная Организация по Стандартизации (ISO – International Standardization Organization), учреждена в 1947 году как неправительственная организация. Стандарт ISO 9001:2000 дает общие определения качества в системах управления и применим к любому виду деятельности. Это международный стандарт, обобщающий передовой мировой опыт в области управления компанией. Он содержит требования к организации деятельности компании, основывающиеся на удовлетворённости потребителей, процессном подходе к управлению, четкой роли руководства, глубоком вовлечении персонала, системном подходе к управлению, взаимовыгодных отношениях с поставщиками, методе принятия решений, основанном на фактах.