Сколько оттенков у риэлторского мастерства?

Михаил Г., начальник отдела компании, специалист по европейским финансовым рынкам, решил сделать жене подарок — купить домик в деревне. По газете нашел подходящее объявление: Рублевское шоссе, деревня Усово, 10 соток, $250 тыс. Удача необыкновенная. Позвонил, получил адрес, посмотрел, понравилось. Заключил договор с агентством недвижимости и со своим посредником поехал на встречу с посредниками продавца Леонидом Сорочинским и Виталием Смирновым.

— Нам осталось пару документов подготовить, — сказали посредники. — А вы свои готовьте: согласие жены на покупку, ксерокопии паспортов. В начале марта и оформим. Объект с продажи снимать будем?

— Естественно, — ответил Михаил.

— Хотелось бы аванс получить — $10 тыс.

— Понятно, — сказал покупатель. — А если кто-то вам позвонит по старому объявлению и предложит больше? Какие гарантии, что сделка не сорвется свашей стороны?

— Наша репутация. Она для риэлтора — все, — строго посмотрели посредники.

Заключили соглашение об авансе, начали готовить пакет документов. Михаил пригласил на участок архитектора, заказал предварительный проект дома. Ландшафтный дизайнер взяла пробы почвы: супруга Михаила собиралась выращивать азалии — волновалась, приживутся ли. В банковскую ячейку заложили оставшиеся $240 тыс. Через три дня была назначена встреча у нотариуса для совершения сделки.

Пренеприятнейшее известие

Но накануне (т. е. через месяц после того, как участок был «снят» с продажи) господа Сорочинский и Смирнов сообщили покупателю:

— Знаете, такая ситуация... Нам предлагают за объект $280 тыс.

— Вы хотите, чтобы я добавил $30 тыс.? — спросил Михаил. — Или предлагаете принять участие в «аукционе» с вашим вторым покупателем? За тот участок,который я уже частично оплатил и который мне частично принадлежит?

Вопросы не смутили маклеров. На следующий день рано утром Михаил получил телеграмму: «...сообщаем Вам невозможности проведения сделки купли-продажи связи изменившимися обстоятельствами», а далее сообщалось, где и когда будет возвращен аванс «курсу ЦБ РФ день подписания соглашения авансе».

Причиной расторжения соглашения назывался «отказ собственника недвижимости продавать свою собственность». При встрече маклеры продемонстрировали соответствующее заявление владелицы участка. «Да, как-то нехорошо получилось, — согласились посредники. — Но что поделаешь? Надо было грамотно составлять соглашение — помимо залога получили бы еще и штрафную сумму с продавца. Все претензии к вашему риэлтору».

Михаил попытался было напомнить о той самой репутации, которая «для риэлтора — все», но и на это Леонид заготовил адекватный ответ: «Пишите, пожалуйста, пишите! И фамилии не забудьте указать. Это же бесплатная реклама. Народ к нам косяком пойдет! Поверьте, мы — не исключение, мы — правило этого рынка».

Михаил не поверил. Он выяснил, в каком агентстве недвижимости работали Л. Сорочинский и В. Смирнов. Управляющая отделением компании рассказала, что первый был уволен несколько месяцев назад как раз за то, что проводил сделки в обход агентства. По поводу В. Смирнова управляющая искренне расстроилась: молодой человек определенно имел риэлторскую жилку и подавал большие надежды. Видимо, его потенциал оценил и Л. Сорочинский, который некоторое время был у В. Смирнова наставником.

Михаил не стал задавать вопрос, по какой статье Трудового кодекса уволен Л. Сорочинский и будет уволен В. Смирнов. Ответ очевиден — «собственное желание».

Полюбите нас черненькими

Помнится, несколько лет назад Российская гильдия риэлторов озаботилась созданием комитета по этике. Дискуссии тогда выходили далеко за рамки PR и рекламы: горячо обсуждалось все, что способно улучшить имидж профессии риэлтора. Увы, конкуренты не смогли избавиться от взаимной подозрительности, к тому же никто не хотел ни выметать сор из своих изб самостоятельно, ни тем более доверять эту работу какому-то комитету. В конце концов дискуссии свелись к банальному лозунгу: «Давайте жить дружно. И честно».

Не прибавил риэлторам очков и кризис вокруг обманутых дольщиков: некоторые агентства продавали квартиры, прекрасно зная, что у застройщика возниклисерьезнейшие проблемы. Если же они этого не видели, то тем хуже для их репутации как профессионалов. Так или иначе, но агентства еще раз показали, кто их главные клиенты, чьи интересы они защищают в первую очередь.

В середине марта комиссия Мосгордумы по социальной политике и трудовым отношениям выступила с инициативой восстановить лицензирование риэлторской деятельности, отмененное в феврале 2002 года. Возможно, еще до летних каникул Мосгордума направит в Госдуму РФ соответствующие поправки к федеральному закону. Когда у последней дойдут руки до этих поправок, сказать трудно. Но особого эффекта от них ждать не стоит, ведь «черные» маклеры чувствовали себя уверенно и до 2002 года.

Гражданин вправе продавать или покупать недвижимость, вообще не прибегая к услугам лицензированного агентства, т. е. самостоятельно или при помощи любого другого гражданина — одним словом, маклера. Само по себе это не хорошо и не плохо. Вопрос в другом — в слабой персонификации рынка недвижимости. Собрать «досье» даже на «белого» риэлтора со стажем клиенту исключительно трудно.

Согласитесь, хочется знать, сколько агент провел сделок, в том числе сложных, какие имеет поощрения, как оценивают его работу бывшие клиенты. А ведь «черные» риэлторы — это нередко бывшие (а зачастую и действующие) сотрудники агентств недвижимости. Иногда это «падшие ангелы», уволенные за грубые проколы или «левые» сделки. Иногда наоборот — «ангелы», бежавшие из агентства, которое превратилось для сотрудников в сущий ад.

Откроем карты

Если риэлторское сообщество действительно заинтересовано в защите престижа профессии, то начинать надо с информационной открытости. С того, чего так ждут не дождутся клиенты. Разумеется, сведения, в том числе о причинах увольнения сотрудника, не должны превращаться в шельмование. Интернет-сайты о недвижимости могли бы предоставить трибуну и частнопрактикующим риэлторам, если те будут готовы подписываться собственными именами.

Агентства не устают предупреждать потенциальных клиентов об опасностях сотрудничества с маклерами. Но и у тех найдется что возразить агентствам. Например, они могут рассказать о том, как респектабельные компании расторгали соглашения «в связи с отказом владельца недвижимости продавать свою собственность» и как в этом случае покупателю компенсировался финансовый и моральный ущерб. Может быть, об этом захотят рассказать сами агентства?

В любом случае выиграют клиенты и… честные риэлторы. Достоверная и полная информация — лучшая реклама. А пока и «черные», и «белые» риэлторы прячутся в густой информационной тени. Значит, все они в сущности остаются «серыми».

Дата публикации: 11:55 06 апреля 2006

Источник: bpn.ru