От "любимого" соседа вас защитит кадастр

Несмотря на то что закон о дачной амнистии вступил в действие, сделать это, как и прежде, непросто. Очереди в Росрегистрацию и Роснедвижимость не только не сократились, но, наоборот, увеличились. Осталась куча ненужных процедур, а самое главное - гражданам непонятно, в какие сроки должны оформляться документы.

Чтобы сократить сроки регистрации и разобраться с чиновничьим произволом на местах, для Росрегистрации и Роснедвижимости утверждены новые административные регламенты по предоставлению государственных услуг гражданам.

Полностью документы опубликованы в "Российской газете" за 20 сентября и 22 сентября 2006 года. Оба документа - это своеобразный свод обязательных для чиновников правил, регламентирующих их работу с гражданами буквально по минутам. Сегодня мы подробно рассмотрим, как должны предоставляться сведения Государственного земельного кадастра.

Кто окажет вам услугу?

Оказывать услугу по предоставлению сведений из земельного кадастра будут Роснедвижимость и ее территориальные органы. В "РГ" за 20 сентября опубликован полный список территориальных органов Роснедвижимости. В этом списке вы можете найти интересующее вас управление, его адрес, телефон, сайт и электронную почту. Необходимую информацию по процедуре можно получить непосредственно в территориальных органах Росрегистрации, кроме того, отныне чиновники должны давать всю справочную информацию и по телефону, и по электронной почте. Получить вы сможете выписки из Государственного земельного кадастра и копии хранящихся в кадастровом деле документов. Все сведения, носящие открытый и общедоступный характер, будут предоставляться всем желающим.

Сколько стоят госуслуги?

Одни сведения предоставляются за плату, другие - бесплатно. Если вы хотите получить выписку из Государственного земельного кадастра на ваш участок, то вам она будет предоставлена бесплатно. А вот за копирование документов необходимо будет заплатить - так же, как и за почтовый перевод. Бесплатно сведения об определенном участке предоставляются не только правообладателю участка, но и его представителю, налоговым органам, судам и правоохранительным органам, а также наследникам земельного участка.

В какие часы идти на прием?

После введения нового административного регламента график работы подразделений Роснедвижимости должен предусматривать прием и информирование граждан не менее двух дней в неделю и до 20 часов, а также работу по субботам, как минимум до 15 часов. Это гораздо удобнее, чем сегодняшние графики работы многих территориальных органов Роснедвижимости, которые, как правило, трудятся до 16-17 часов и не работают по субботам, поэтому простым гражданам для того, чтобы попасть на прием, приходится отпрашиваться с работы.

Сколько стоять в очереди?

Время ожидания приема при подаче заявления или получения сведений не должно превышать 30 минут. А продолжительность общения с должностным лицом составляет по этим же вопросам 10 минут. Для удобства и комфорта граждан при ожидании все помещения территориальных органов Роснедвижимости должны быть оборудованы электронной системой управления очередью, световым информационным табло. Кроме того, в помещении обязательно наличие стульев и столов для возможного оформления документов. Обязательно должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, должно быть обеспечено беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.

Как обязан вести себя чиновник?

При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать вам свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование подразделения или управления. Никаких грубых слов типа "ждите" быть не должно. Разговаривать с вами должны вежливо, слова произносить четко, не прерывать разговор по причине поступления других звонков. А в конце разговора вам должны кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

При устном обращении сотрудник, осуществляющий прием, должен дать вам всю интересующую вас информацию. Если вдруг ответить самостоятельно он не может, то должен предложить вам обратиться письменно или назначить другое удобное для вас время для получения информации.

Если вы послали свой запрос в письменном виде, то ответ отправляется вам в письменном виде по электронной почте, через интернет-сайт, по почте - в зависимости от способа вашего обращения. Сам ответ должен быть предоставлен в простой четкой и понятной форме с указанием должности, ФИО, номера исполнителя, в течение 10 рабочих дней со дня поступления к ним запроса.

Какие документы нужны для получения сведений?

Для получения сведений Государственного земельного кадастра необходимо написать заявление, предоставить документ об оплате государственной услуги или копию документа, подтверждающих право на бесплатное получение сведений об определенном земельном участке. Если вы пользовались услугами копирования, то квитанцию об оплате. Здесь надо отметить, что информация, которую вы можете захотеть узнать, например не о своем участке, может быть ограничена в доступе. Тогда для ее получения потребуются дополнительные документы.

Когда получать документы?

Сведения или мотивированный отказ в выдаче сведений в письменном виде предоставляются вам в течение 15 рабочих дней со дня поступления заявления в территориальный орган Роснедвижимости.

Могут ли вам отказать?

Да могут, но обязаны объяснить причины, по которым вам отказано. В частности, например, вам могут отказать при подаче заявления, если в нем, а также в прилагаемых документах окажутся серьезные повреждения, исправления, не позволяющие однозначно истолковать их содержание. Если у вас отсутствует документ об оплате, документ, удостоверяющий личность и так далее.

Куда жаловаться?

Если вы не согласны с действиями чиновников, вы можете обжаловать их в досудебном и судебном порядке. Новый регламент подробно расписывает, что вы должны сделать. В письменной жалобе вы должны указать свои ФИО, предмет жалобы, контактный адрес, а также - на кого вы жалуетесь. Чтобы вам ответили, жалоба должна быть написана разборчивым почерком и не содержать нецензурных выражений. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента ее поступления. Для начала лучше жаловаться руководству территориального подразделения Роснедвижимости, если вам не помогут, обращайтесь в центральный аппарат. Ну а если и там вы не найдете понимания, обращайтесь в суд.

Дата публикации: 10:12 29 сентября 2006

Источник: bpn.ru