Аренда: какую услугу можно считать полноценной?

Стандарты риэлторских услуг на рынке аренды давно разработаны профессионалами. Но роль и функции агентства далеко не всегда очевидны потенциальным участникам арендных отношений. А знать их надо, чтобы не попасться на приманку - мифические варианты от так называемых "информационных" фирм.

Рынок аренды жилья в Петербурге весьма активен. Отчасти - из-за прошлогоднего тотального подорожания недвижимости. Многим пришлось отказаться от мысли еще немного "прикопить и квартиру купить". И не каждый решается на длительные ипотечные взаимоотношения с банками. А значит, остается удовлетворять потребности в расширении жизненного пространства за счет найма чужих квадратных метров.

С одной стороны, предложение на рынке аренды исчисляется десятками тысяч квартир и комнат. По статистике профессионалов, как минимум каждый десятый объект жилой недвижимости в городе находится в арендном обороте. С другой, - потребности в съемном жилье в Петербурге растут опережающими темпами.

Аренда по стандарту

Профессионалы давно признали сегмент аренды жилья достаточно сформированным для того, чтобы уделить ему самое пристальное внимание. И обнаружили здесь множество подводных камней, удачно обойти которые можно лишь при соблюдении целого ряда определенных принципов и правил.

Выработка четких требований к содержанию риэлторских услуг на рынке аренды нашла отражение в деятельности Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области (АРСП). Эти стандарты, по отзывам специалистов, призваны "отражать реалии рынка и цивилизованные принципы делового оборота, принятые у профессионалов".

На сегодняшний день аренда стала самостоятельной специализацией риэлторского бизнеса. Организация сделок по найму жилья существенно отличается от операций купли-продажи и обмена по цепи на вторичном рынке. Поэтому рассчитывать на качественную услугу со стороны тех агентов, которые занимаются другими типами сделок и уделяют внимание аренде лишь постольку поскольку, чаще всего не стоит. Как правило, более удачно справляются с такими задачами сотрудники специализированных отделов или фирм, сделавших аренду жилья единственным направлением приложения своих усилий. Но…

Остерегайтесь подделок!

Сегодня особенно велика вероятность нарваться на псевдопрофессионалов - тех, кто, декларировав аренду как свою специализацию, по сути дела, дискредитирует данный бизнес.

Неосторожный квартирант рискует выбросить деньги на ветер, если клюнет на приманку "информационных агентств". Ловят они легковерных и излишне экономных граждан. В СМИ размещаются предложения жилья в аренду по цене значительно ниже рыночной. В погоне за счастливой случайностью легковерные господа спешно откликаются на приглашение прибыть в офис фирмы-благодетеля. Правда, выясняется, что удачный вариант "только что ушел", но зато есть много других предложений, надо только четче сформулировать свои требования в договоре, то есть, оформить "заявку". После чего "всего лишь" за 1500-2000 рублей "потребители информационных услуг" получают внушительную распечатку вариантов для самостоятельной проработки.

Стоит ли объяснять, что большинство из предложенных объектов по цене не соответствует обещанному. И к тому же жилье давно сдано - а список являет собой свалку из разных компьютерных баз данных по найму жилья за длительное время. В ответ на все претензии "мастера честного отъема денег у населения" предлагают внимательно прочесть подписанный договор. Оказывается, обязательство фирмы заключается лишь в "предоставлении информации об объектах, сдаваемых в аренду". И оно выполнено. Какие проблемы?

Стандартизация качества

В чем же заключается полноценная услуга, которую обязано предоставить профессиональное агентство? Это довольно подробно изложено в стандартах АРСПб и ЛО. Впрочем, изучить стандарты и следовать им - задача не только агентств, но и самого клиента: воистину, порой спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Профессиональная фирма должна заключить с клиентом договор, по которому примет на себя ряд обязательств: подобрать объекты соответствующих параметров, организовать просмотры, проверить документы, подтверждающие права арендодателя на сдаваемый объект, оказать помощь в составлении договора, подробно регламентирующего все нюансы взаимоотношений сторон.

Конечно, агентство не может и не должно (кроме особых случаев, предусмотренных договором, например, - при доверительном управлении) отвечать за любые сюжетные повороты в отношениях нанимателя и наймодателя. Требовать этого было бы неправомерно. Однако задача агентства - предусмотреть все возможные риски сторон и помочь им заключить между собой такой договор, который сведет к минимуму вероятность возникновения проблем.

Многие профессионалы также готовы, хоть никакие стандарты их к этому и не обязывают, хранить контрольный экземпляр договора и выступать в роли третейского судьи, способствовать урегулированию любых конфликтов, подсказывая оптимальные решения в наиболее распространенных спорных ситуациях. Что же касается клиентуры, то при подобном стиле работы агентство завоевывает самую добрую репутацию в глазах граждан. И часто становится впоследствии эксклюзивным представителем интересов тех арендодателей, чье сердце уже однажды было завоевано таким заботливым и ответственным отношением.

Риски по списку

Какие же проблемы будут сведены к минимуму при соблюдении агентством профстандартов? Что касается рисков арендодателей, - тут в списке лидирует неуплата. Риэлторские фирмы выработали механизмы депозитов, подстраховывающих интересы владельцев. Также большая проблема собственника - порча имущества квартиросъемщиком. В грамотном агентстве найдут управу на нерадивых, оформят оценку вещей и их передачу по акту, примут на хранение залоговую сумму, отрегулируют процесс возврата имущества или вопрос о компенсации ущерба за счет внесенного залога. Но всех нюансов даже самой добросовестной компании не предусмотреть. Ранее некоторые рекомендации на этот случай в стандартах были. Но в процессе переработки, наряду с дополнениями и усовершенствованиями, произошли и некоторые потери - стандарты лишились ряда добрых советов.

Так, ранее в стандарты входил следующий пункт, адресованный собственнику жилья: "Жилое помещение, находящееся в нем имущество, а также сделанный в помещении ремонт рекомендуется застраховать". Действительно, логично, когда фирма, представляющая интересы арендодателя, знакомит клиента под расписку с предложениями и условиями нескольких страховых компаний и помогает в случае его заинтересованности заключить такой договор.

Что касается рисков нанимателя, - стандарты предусматривают подробное изучение агентством документов, подтверждающих наличие прав у обладателей сдаваемой внаем недвижимости, чтобы ничье неведение или несогласие не помешали в дальнейшем арендатору занимать помещение согласно договору. Без помощи агентства обойтись сложно, но помощника надо выбирать такого, которому и заплатить не жалко. Маленькая же экономия может обернуться крупными неприятностями.

Дата публикации: 17:27 05 марта 2007

Источник: bpn.ru