Вопрос — ответ. ЖКУ: как получить перерасчет

Расчет стоимости коммунальных услуг — тема, которая интересует потребителей в любое время года. Но летом, в период отпусков и плановых отключений горячей воды, вопросов о ЖКУ у читателей журнала особенно много. На них отвечает юрист Алексей Абрамов.

— Летом планируем уехать всей семьей в отпуск. Слышала, что за время нашего отсутствия можно получить перерасчет за коммунальные услуги. Какие для этого нужно предоставить документы в Единый расчетный центр?

— Если вы отсутствовали в квартире более пяти полных календарных дней, то вам положен перерасчет. Чтобы его получить, необходимо написать заявление и предоставить документы, подтверждающие ваше временное отсутствие и его продолжительность. Ими могут быть:

• проездные билеты, оформленные на имя потребителя, или их копии;
• счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;
• справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;
• справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал.

Перечень документов является открытым. Главное, чтобы они подтверждали срок вашего отсутствия.

— В доме периодически отключают горячую воду. Предусмотрены ли законом какие-то правила для коммунальщиков в подобных случаях?

— В соответствии с Постановлением Правительства от 23.05.2006 года № 307, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды — не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа. Допускается отключение горячей воды для профилактических работ, а также в случае ЧП.

— В нашем доме с коммунальными услугами всегда были проблемы. То зимой отопление недостаточное, то горячей воды не бывает, то мусор несколько дней не вывозят. Какая ответственность предусмотрена для исполнителей?

— Исполнитель в лице коммунальщиков несет ответственность в виде неустойки за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лиц, совместно проживающих с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Потребитель, в частности, вправе потребовать неустойку: если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые нормы, если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают установленным требованиям, если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации и т. д.

Размер неустойки, установленный законом, равен 3% за каждый сверхнормативный час или день — в зависимости от того, как исчисляют ту или иную услугу. Но общая сумма неустойки не может превышать 100% стоимости самой услуги. Так, если за воду вы платите 250 руб., то и размер неустойки не может быть выше этой суммы.

— Расходы по оплате за жилищно-коммунальные услуги съедают существенную часть нашего семейного бюджета. Как оформить субсидию на коммунальные услуги? Полагается ли субсидия собственнику жилого помещения?

— Субсидия по оплате за ЖКУ полагается как нанимателям, так и собственникам жилья.

Вопрос о праве на субсидию решают с учетом трех составляющих: региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, а также максимальной допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Все стандарты устанавливаются субъектом Российской Федерации.

Для оформления субсидии необходимо обратиться в районный отдел Центра жилищных субсидий по месту жительства, предоставив при этом следующие документы:

• паспорта членов семьи (для детей в возрасте до 14 лет — свидетельство о рождении);
• документы, подтверждающие правовые основания владения и пользования гражданином жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства (свидетельство о праве собственности на жилое помещение, договор найма или акт о приватизации жилого помещения и др.);
• документы, подтверждающие принадлежность граждан к семье заявителя (свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака, судебный акт в отношении принадлежности гражданина к членам семьи заявителя и др.);
• документы, подтверждающие совместное проживание с заявителем членов его семьи (единый жилищный документ, выписка из домовой книги, копия финансово-лицевого счета и др.);
• справки о доходах членов семьи (заработная плата, стипендия, пенсия, пособие по безработице и т. д.) за шесть последних календарных месяцев, предшествующих месяцу обращения за субсидией;
• расчетные документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед обращением за субсидией месяц, а также сведения о наличии (отсутствии) задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги;
• социальную карту москвича;
• реквизиты банковского счета (если субсидия по желанию гражданина будет перечисляться не на социальную карту москвича, а на иной банковский счет).

— У нас имеется задолженность по оплате за ЖКУ. Заплатить сразу всю сумму мы не сможем. Хотелось бы узнать, допускается ли погашение отдельными частями? Могут ли нам отключить воду за долги?

— Условия отсрочки или рассрочки оплаты коммунальных услуг (в том числе погашение задолженности) согласовывают с исполнителем (в лице коммунальщиков), то есть вопрос о погашении долга отдельными частями может быть решен по договоренности.

Отключить подачу воды вам могут. Но такая вынужденная мера допускается не ранее чем через месяц после письменного уведомления при неполной оплате потребителем коммунальных услуг (под неполной оплатой понимается наличие у потребителя задолженности, превышающей шесть ежемесячных размеров оплаты).

— Можно ли потребовать перерасчет за ЖКУ, если в нашем доме вода периодически имеет цвет ржавчины?

— Как следует из Постановления Правительства РФ № 307, как горячая, так и холодная вода должна по составу и свойствам отвечать санитарным нормам и правилам. При выявлении несоответствия воды санитарным нормам должен осуществляться перерасчет. В этом случае не вносят плату за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.

— Живем в угловой квартире в торце дома. Зимой у нас холодно, температура воздуха едва дотягивает до 17 oC, и это несмотря на то что мы застеклили балкон, поменяли все радиаторы. Какая температура воздуха должна поддерживаться в жилом помещении?

— Температура воздуха в жилом помещении должна быть не менее 18oC (в угловых комнатах — 20oC). В ночное время (с 00:00 до 5:00 часов) допустимо небольшое снижение температуры — не более чем на 3oC.

— В этом году отопление отключили рано, и в квартире было холодно. Когда по закону должен начинаться и заканчиваться отопительный сезон?

— В домах с автономной системой отопления сроки начала и окончания отопительного сезона собственники помещений определяют самостоятельно, на общем собрании.

При наличии централизованной системы отопительный сезон начинается с установлением среднесуточной температуры наружного воздуха ниже +8oC, а заканчивается при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8oC (в течение пяти суток подряд и в том и в другом случае).

Дата публикации: 13:49 10 июля 2008

Источник: bpn.ru