Как найти порядочного риелтора

Мария Литинецкая, управляющий партнер «Метриум Групп»

Сегодня на рынке Московского региона работают порядка 1,5 тыс. риелторских агентств, и это без учета ИП и частных брокеров. Конечно, выбрать одного среди такого множества компаний очень и очень сложно. Первое, с чего нужно начать – изучить отзывы в интернете. Однако стоит сделать поправку, что для продвижения компании нередко риелторы прибегают к подставным положительным отзывам или наоборот пишут негативные комментарии о конкурентах. Поэтому среди агентств стоит выбрать 3-4 и посетить их офисы лично. Только так можно составить более или менее объективное мнение о работе компании.

Задайте риелтору общие вопросы, к  примеру, о процедуре сделки. Самое главное требование – это профессионализм брокера. Любой менеджер должен выполнять работу квалифицированно. То есть если речь идет о проверке квартиры на вторичном рынке недвижимости, то, грубо говоря, недостаточно получения одной лишь выписки из ЕГРП. Риелтор должен подробно изучить всю историю квартиры, провести ревизию всех предшествующих сделок по купле-продаже, отследить предыдущих и текущих собственников и их родственников, узнать информацию о возможных обременениях, а также дееспособности продавца и т.д. Если же риелтор предлагает только получение выписки из ЕГРП, это говорит о его некомпетентности.

Кроме того, при выборе брокера крайне важен и психологический аспект. Хороший менеджер должен уметь не только убеждать, но и слушать, а также понимать клиента. Например, довольно часто возникают ситуации, когда агент проявляет слишком большое усердие. Стремясь угодить клиенту, брокер предоставляет огромное количество информации, как нужной, так и совершенно не относящейся к делу. Даже тот покупатель, которому не требовалась некая конкретика, не получит ничего от такого разговора, кроме раздражения. Риелтор – это не просто специалист по продаже, но и ваш юрист, «адвокат», «нотариус» и человек, который должен в полной мере понять, что вы хотите купить.  Если вас что-то смущает, советую подобрать другого специалиста.

И, конечно, если вам при первой же встрече предлагают что-то подписать, срочно заключить договор, оставить подлинники документов на квартиру на проверку, то лучше отказаться от работы с такими агентами. Любая порядочная компания даст почитать тот же договор оказания услуг вам домой или даже отправит его по электронной почте, чтобы вы приняли взвешенное решение. Спешка же может свидетельствовать о мошенничестве. Поэтому всегда внимательно читайте договор с брокером, а лучше покажите документ знакомому юристу.