На рынке недвижимости сейчас в цене… покупатели

В Компании "МИЭЛЬ-Недвижимость" идет процесс реструктуризации бизнеса. К концу 2006 года производственные управления станут самостоятельными стратегическими бизнес-единицами, работающими под единым брендом "МИЭЛЬ". Об этом сообщил председатель правления компании "МИЭЛЬ-Недвижимость" Роман Мурадян.

Также, по словам Р. Мурадяна, будет образован корпоративный центр, то есть Управляющая компания, которая будет заниматься вопросами управления корпоративным брендом и выполнять стратегические задачи. Таким образом, "МИЭЛЬ" станет компанией, которая будет управляться из единого центра, однако у производственных подразделений появится больше самостоятельности.

Два управления уже сегодня готовы стать самостоятельными. До конца года Управление загородной недвижимости и Управление новостроек будут преобразованы.

Роман Мурадян обосновал принятое решение о реструктуризации бизнеса тем, что в последние годы крупные игроки рынка недвижимости устроили настоящую "гонку вооружений": принимали на работу все больше и больше сотрудников, открывали новые офисы и т.д. Однако, по мнению Р. Мурадяна, рынок недвижимости пребывает в глубоком кризисе в части обслуживания клиентов, которые сегодня имеют возможность оценить настоящий, качественный сервис.

"В последние годы рынок недвижимости стремительно развивался. Офисы стали красивее, сотрудники – профессиональнее, технологии – современнее. Но отношение к клиенту не изменилось", - считает Роман Мурадян.

Основной задачей сегодня в "МИЭЛЬ" считают изменение подхода в обслуживании клиентов – переход к модели предоставления качественных персонифицированных услуг. "Необходимо учитывать индивидуальность каждого клиента, уйти от конвейерной работы", пояснил председатель правления компании.