Не гонялся бы ты, клиент, за дешевизной

Уж сколько раз нашим доверчивым согражданам объясняли, что неуемное желание сэкономить при любых операциях с жильем чаще всего оборачивается невосполнимыми потерями. Но желающих заплатить как можно меньше по-прежнему хоть отбавляй, а мошенники не устают изобретать новые способы отъема денег у населения.

Справедливости ради надо сказать, что иных заставляет обращаться к не самым надежным способам найма жилья не желание сэкономить, а просто-напросто отсутствие достаточного количества средств. Если денег мало, а жить где-то надо, приходится подыскивать, что называется, нестандартные варианты. В крупное респектабельное агентство не обратишься — самое дешевое жилье, которое там смогут предложить, — однокомнатная квартира, аренда которой стоит от $400 в месяц.

Причем единовременно, как правило, требуется заплатить эту сумму в тройном размере: оплата первого месяца проживания, залог за имеющееся в квартире имущество и комиссионные агентству.

В том случае, если на квартиру не хватает, приходится довольствоваться комнатой. Вот тут-то и начинается самое интересное: как ее найти? Идеальный вариант — сделать это через знакомых. Однако шансы, что тетушка вашей подруги как раз сдает недорогую комнату в интересующем вас районе, невелики. Крупные агентства, как мы уже сказали, комнатами не занимаются.

Что остается?

Небольших риэлторских контор, которые не брезгуют «мелочовкой», предостаточно. Но где их искать? И как отличить честно работающие компании от многочисленных мошенников? Некоторые из нуждающихся в недорогом жилье граждан, не найдя ответы на эти вопросы, рано или поздно обращают свой взор на развешанные по всем улицам объявления. «Сдам комнату (мебель, бытовая техника, телефон) рядом с метро, 2 тыс. руб. в месяц». Написано от руки — значит, писал сам владелец, посредников нет, условия просто сказочные, думает потенциальный клиент и...

Обманут — не обманут?

Мы решили выяснить, как и куда могут привести не в меру экономного арендатора жилья объявления, развешанные на столбах. Проштудировав бесчисленные листочки, расклеенные в разных районах, я отметила, что заманчивых предложений об аренде — хоть отбавляй. Например, такие: «Однокомнатная квартира (мебель, телефон, телевизор) на любой срок. $170». Правда, объявлений, касающихся квартир, — меньшинство (возможно, более состоятельных клиентов считают и более сообразительными). Основную массу составляют всевозможные предложения комнат. Их все можно разделить на две разновидности. К первой относятся описания конкретных — всегда очень дешевых — вариантов «от хозяев». Ко второй — еще более дешевые комнаты в общежитиях (зачастую — даже с обещанием сделать регистрацию).

Обзвон нескольких десятков указанных в тех и других объявлениях телефонов дал весьма интересные результаты. И в объявлениях якобы от хозяев жилья, и в рекламе общежитий значились исключительно телефоны агентств, о чем мне сразу же сообщали на другом конце провода. Далее разговор шел примерно по одной схеме с незначительными вариациями. Агент интересовался, в каком районе нужна комната, сколько человек будет проживать, и незамедлительно предлагал хороший и недорогой вариант.

Когда я изъявляла желание посмотреть предложенное жилье, мне объясняли, что для этого надо подъехать в агентство, заплатить 3,5 тыс. руб., после чего вместе с агентом мы выезжаем на место, смотрим комнату, заключаем договор с хозяевами или администрацией общежития и заселяемся. Причем все агентства обещали заключить со мной договор (одни — об оказании услуг, другие — о предоставлении жилья), выдать кассовый чек и сразу вернуть уплаченную сумму в случае, если жилье мне не понравится.

Все вышеперечисленное несколько отличается от известной всем схемы работы агентств, оказывающих так называемые «информационные услуги»: платите деньги, получаете список адресов, где якобы сдается жилье и которые на самом деле «не работают». Схема эта на сегодняшний день уже так известна, что, похоже, перестала быть эффективной, и мошенники от нее отказались. Предложенные мне варианты однозначно назвать аферой было нельзя — все-таки после уплаты «взносов» предлагалось поехать по конкретному адресу вместе с агентом. А взимание предоплаты могло быть продиктовано стремлением обезопасить себя от недобросовестных клиентов: я, например, могу поехать по указанному адресу, посмотреть жилье, сказать, что мне не понравилось, а на следующий день вернуться и арендовать его непосредственно у хозяев, в обход агентства, без оплаты комиссионных. Поэтому было принято решение согласиться на одно из предложений и выяснить, что за этим последует.

Утром деньги, вечером — ничего?

Позвонив по объявлению, в котором предлагали поселить в общежитии, я услышала, что есть очень хороший вариант — недорогой и в нужном мне районе. О просмотре условились на следующий день, говорившая со мной девушка несколько раз напомнила, что когда я буду звонить снова, то должна позвать именно ее — Людмилу. На следующий день по этому номеру мне заявили, что общежитиями вообще не занимаются, но Людмилу к телефону пригласили незамедлительно. Та попросила напомнить, где именно мне нужна комната, и предложила просто шикарный вариант — комната за $120 в месяц, в чудесной двухкомнатной квартире, причем хозяева там не живут, а просто держат вещи во второй, запертой комнате. Мои сомнения — почему такое замечательное жилье сдается так дешево — агент поспешила развеять уверениями, что сдают комнату состоятельные люди, которые заинтересованы не столько в деньгах, сколько в том, чтобы квартира не пустовала. Тем не менее сообразив, что общежитиями я интересоваться не перестала, Людмила пообещала показать мне еще и комнату в общежитии — чтобы было из чего выбирать, а затем продиктовала адрес агентства, в которое я должна подъехать для заключения договора.

Офис представлял собой две не слишком чистые комнаты с письменными столами, по одну сторону которых сидели сотрудницы, а по другую — клиенты. После того как я спросила Людмилу, меня проводили к девушке, которая представилась Оксаной и объяснила, что Людмила — это оператор на телефоне, а заключать договор я буду с помощью офис-менеджера. После этого мне выдали для ознакомления экземпляр договора.

Сразу хочу сказать: перед тем, как идти в агентство, я проконсультировалась у юриста, какие пункты должен включать в себя договор и какие еще документы мне должны предоставить. Выяснилось, что в договоре, в частности, должно быть указано, что агентство обязуется обеспечить мне контакт с тем лицом, которое уполномочено сдавать внаем недвижимость; что помещение должно предоставляться мне с правом проживания на законных основаниях (о чем свидетельствует, например, возможность зарегистрироваться по указанному адресу).

Кроме того, в договоре указывается количество вариантов, которые мне обязаны показать, а также сроки и условия возврата средств в случае, если ни одно из предложений меня не устроит. В добросовестных компаниях клиенту должны беспрепятственно давать на руки образец договора, чтобы он мог не только не спеша его изучить, но и проконсультироваться с компетентным человеком. Помимо договора и кассового чека агентство обязано выдать расписку о том, что денежные средства приняты в счет оплаты услуг по договору (такая расписка доказывает, что деньги я уплатила за конкретную услугу, а не за приобретение у фирмы подержанного письменного стола, например).

При первом взгляде на оказавшийся у меня в руках образец договора все стало ясно и без юридических тонкостей. Чего стоит одна формулировка, характеризующая предмет договора: «ООО «Альянс-Недвижимость» в лице генерального директора Неретина Николая Юрьевича предоставляет заказчику варианты о комнатах и квартирах, предоставляемых в коммерческий найм, а заказчик принимает на себя обязательства пользоваться данными услугами и оплатить данные услуги в соответствии и на условиях настоящего договора».

Дальше — больше. После нескольких пунктов, лишенных какого бы то ни было смысла и, очевидно, призванных окончательно запутать клиента, последнему вдруг предлагается «возможность пользоваться текущими сведениями о жилых помещениях с помощью автоинформатора, используя персональный код». Обратившись за разъяснениями к офис-менеджеру, я услышала, что смогу звонить в агентство, сообщать свой «персональный код» и получать информацию из общей базы данных.

Ничего другого «исполнитель» мне не обещал. Возврат денежных средств осуществлялся только «в случае невыполнения обязательств по настоящему договору с вычетом 20% из оплаченной суммы за произведенную работу».

Предложение откорректировать договор сотрудница агентства отвергла сразу, а отказ дать мне образец договора с собой для более тщательного изучения объяснила тем, что он у нее один, к тому же заламинированный.

Офис-менеджер предложила мне поговорить по телефону все с той же Людмилой, которую теперь называла агентом. Та вновь стала расхваливать предложенные мне комнаты, уговаривала побыстрее заключать договор и ехать заселяться. Все окончательно встало на свои места — здесь я плачу деньги, потом еду на встречу с неизвестно где находящимся агентом (естественно, безрезультатную), потом возвращаюсь в офис, а там мне вместо денег предлагают «персональный код».

Нескупой платит $200

Учитывая, что все агентства, которые я обзвонила, предлагали такую же схему действий, вывод напрашивался неутешительный: вероятность найти на улице объявление от реального хозяина жилья равна нулю, а предлагающие таким образом свои услуги компании — очередные аферисты.

Так как небогатому человеку снять недорогое жилье, не став при этом жертвой обмана? Ответ нашелся в районной газете. Все размещенные здесь объявления были от агентств, работающих совсем другим образом: от вас принимается заявка — какое жилье и в каком районе вы хотите снять, затем подыскиваются варианты (как правило, на это уходит не один день), затем вместе с агентом вы выезжаете смотреть найденное жилье.

Если оно вас устраивает — заключаете договоры одновременно с агентством и с хозяином жилплощади и только потом платите деньги — хозяину за месяц проживания и столько же — агентству за услуги. При этом цены называются вполне реальные — от $200 в месяц за комнату. В некоторых агентствах мне прямо объясняли, что там, где просят меньшую сумму, — явно обманывают, поскольку за $100 снять в Москве комнату давно нельзя.

Конечно, с юридической точки зрения такие варианты тоже не идеальны, но практически риск в этом случае не так уж велик — об этом свидетельствует и мой личный опыт, и опыт моих знакомых, успешно снимавших жилье именно таким способом.

Неожиданным сюрпризом стало то, что очередной звонок по газетному объявлению привел меня в одну из крупнейших риэлторских фирм столицы, которая недавно начала заниматься арендой комнат, но пока не хочет афишировать этот вид деятельности (в объявлении название компании не было указано). По этой же причине от официальных комментариев в агентстве отказались, однако в частной беседе рассказали, что заняться самым дешевым жильем решили благодаря стабильности этого бизнеса: пусть доходы здесь невелики, но небогатые люди, сдающие комнаты жильцам, будут всегда, как и люди, желающие эти комнаты снять. А не афишируется этот вид деятельности потому, что юридических нюансов здесь пока возникает слишком много, схема действий еще не обкатана, да и не солидно крупнейшему агентству заниматься такой «мелочовкой».

Заподозрить столь известную компанию в возможности обмана сложно, особенно если учесть, что в этом случае огласки избежать не удастся. В то же время работает это агентство по той же схеме, что и его более мелкие собратья, публикующие свою рекламу в СМИ. А вывод? Вывод ясен: читайте газеты, господа!

Мария Жукова

Заместитель директора управления аренды компании «МИЭЛЬ-Недвижимость»:

— Первое, на что натыкается взгляд человека, ищущего дешевое жилье, — это объявления на столбах, остановках, стенах домов. Текст их примерно одинаков: «Поможем снять квартиру. Дешево». Иногда указываются характеристики конкретных квартир и выгодные условия найма. Абсолютное большинство авторов подобной «рекламы» — информационные агентства. Человеку, «клюнувшему» на эту удочку, по телефону предлагают приехать в офис и оформить договорные отношения. Затем, взяв предоплату, дают распечатку с адресами квартир. Впоследствии указанные квартиры могут оказаться уже сданными или просто никого не будет дома.

Предъявлять претензии к такой «фирме» бесполезно, так как в договоре черным по белому написано, что она предоставляет информационные услуги, и только. Никаких гарантий по заселению информационное агентство не дает.

Агентство, оказывающее реальные услуги по подбору квартир, никогда не берет предоплату. Его услуги оплачиваются только после подбора подходящего варианта и оформления договорных отношений с хозяевами.

Вячеслав Зубов

Руководитель отдела агентства «Кутузовский проспект»:

— Наше агентство в настоящее время не занимается арендой дешевого жилья. Это связано с тем, что в этом сегменте недвижимости культура делового оборота такова, что не позволяет гарантировать клиентам условия ответственного исполнения обязательств. Нет достаточной юридической базы, чтобы и клиент, и агентство выполнили взятые на себя обязательства.

Гульнара Рахмангулова

Руководитель направления аренды ЗАО «Корпорация МИАН»:

— Найти подходящий вариант съема комнаты или квартиры и не нарваться на неприятности в многомиллионном городе — задача непростая. Поэтому сгодятся любые способы поиска — через родственников, друзей, знакомых, объявления в популярных газетах, интернет. Но самостоятельный поиск и желание сэкономить далеко не всегда приводят к желаемому результату. По числу афер и мошенничества аренда жилья относится к лидерам среди операций на рынке недвижимости. Причем сезон мошенничеств не знает отпусков и длится круглый год.

Что касается объявлений на столбах, в редких случаях вам может повезти и вы попадете на людей, которые сами сдают квартиру и пытаются проинформировать всех об этом именно таким способом. Но в 95% случаев — это объявления агентств недвижимости, которые таким образом привлекают к себе внимание, не довольствуясь той рекламой, которую они дают в прессу. Так они пополняют свою клиентскую базу — ведь есть потенциальные клиенты, которые не читают прессу и не пользуются интернетом.

Дата публикации: 11:01 10 октября 2005

Источник: bpn.ru