За 15 лет своего становления и развития отечественный рынок недвижимости претерпел множество изменений

За 15 лет своего становления и развития отечественный рынок недвижимости претерпел множество изменений, в том числе и в вопросе оплаты услуг риэлторов - астрономические гонорары начала 1990-х годов упали до сегодняшних 4-8% от рыночной стоимости квартиры. Хотя в последнее время некоторые фирмы еще больше снизили свои расценки. Надо ли говорить, что пресса мгновенно отреагировала на это критическими публикациями.

В начале этого года Бюро Недвижимости "Агент 002" эпатировало журналистов и участников рынка недвижимости обещаниями работать за фиксированные 2% комиссионных, что в итоге заставит измениться отечественный рынок жилья. Удался ли демпинг агентского гонорара и насколько реально оказывать качественные услуги за небольшие комиссионные? - с этими вопросами мы обратились в молодое агентство.

Андрей НОСОВ, генеральный директор Бюро Недвижимости "Агент 002":

- Не стоит путать демпинг и разумное назначение стоимости услуги. Мы не демпингуем, мы изначально вышли на рынок с фиксированной ставкой комиссионного вознаграждения. На этих условиях за первое полугодие мы заключили 201 договор, большая их часть уже закрыта. Два процента взялись не с неба, это четко выверенная стратегия.

Работает система

- Что определяет деятельность "Агента 002" как "агентства нового формата"?

Ольга Побединская, директор по маркетингу Бюро Недвижимости "Агент 002":

- Мы единственные, кто за последние 5-6 лет вышел на отечественный рынок недвижимости с новой бизнес-моделью! Принцип дисконта в недвижимости хорошо зарекомендовал себя на Западе и вполне может прижиться в России. Вдохновителем проекта стал Михаил Дубинин, самым большим успехом которого является "Вимм-Билль-Данн", одна из первых российских компаний, чьи ценные бумаги были допущены к торгам на Нью-Йоркской фондовой бирже. По замыслу Михаила Дубинина, на рынке жилья должна появиться такая же инвестиционно привлекательная компания, какой стала компания "Вимм-Билль-Данн" на рынке продуктов питания.

Максим Каталов, директор по продажам Бюро Недвижимости "Агент 002":

- Наша работа строится на трех китах.

Во-первых, сделку ведет не один риэлтор, а несколько специалистов, каждый из которых сконцентрирован строго на своем участке работы. Разделение труда исключает возможность левого заработка, минимизирует стоимость услуги и сохраняет ее качество.

Во-вторых, наш принцип - полное сотрудничество с клиентом, отсюда и абсолютная прозрачность сделки. Цена квартиры указана в агентском договоре, на сайте Бюро Недвижимости рядом с фототуром (разумеется, с соблюдением всех правил конфиденциальности информации). Продавец имеет право присутствовать при получении аванса от покупателя, что не приветствуется в других агентствах.

В-третьих, бюро сознательно концентрируется на работе с вторичным рынком жилья, опять же - в отличие от многих других столичных агентств.

- Есть ли на российском рынке недвижимости компании, похожие на "Агента 002"?

Андрей Носов:

- Есть те, кто пытается внедрить или рекламировать некоторые элементы, схожие со стратегией бюро, кто берет низкий фиксированный процент или кто говорит о принципе разделения труда: Но фирмы, которая смогла бы объединить все эти плюсы, пока нет!

- Как получается, что ваш процент резко отличается от общерыночного?

Ольга Побединская:

- На рынке жилья есть крупные агентства, которые держат цены на риэлторские услуги в диапазоне 4-8% от рыночной стоимости квартиры. Это не основные наши конкуренты. Помимо них в Москве есть сотни мелких компаний и тысячи частных маклеров. Есть масса людей, которые пытаются провести сделку самостоятельно:

Сегодня в столице можно провести сделку и за 500 долл., и за 1000 долл., и за 1%, и за 1,5%... Мы - новое агентство, берем за свои услуги 2% от стоимости квартиры. Это не мало, но мы считаем, что это разумная цена за риелторскую услугу.

Первый год нашей работы на рынке показал, что люди идут к нам! Это те, кто открыт всему новому, т.н. новаторы - их миллионы, а если говорить на языке маркетинга, - 30% населения. Мы работаем именно для них. Остальные 70% настроены более консервативно. Возможно, они предпочитают платить более высокую цену за услугу и считают, что она того стоит. Значит, это пока не наш клиент:

К чему готовиться старым добрым риэлторам?

- "Агент 002" оказывает услуги лишь на рынке вторичной недвижимости. Чем обусловлена такая специализация, ведь большинство столичных компаний являются "многостаночниками"?

Андрей Носов:

- По оценкам экспертов, 70% рынка риэлторских услуг контролируют четыре крупные компании, которые начали работать более 10 лет назад и имеют разветвленную сеть офисов. Их клиенты - так называемые консерваторы, о которых мы уже говорили - люди, предпочитающие переплатить за услугу риэлтора. Хотя для крупных агентств риэлторская услуга не является основным видом бизнеса. Они строят сами или выкупают почти достроенные здания у других с целью последующей перепродажи объектов недвижимости. Риэлторская деятельность в данном случае - подстраховка высокодоходной, но рискованной инвестиционно-строительной деятельности.

Помимо этих крупных компаний есть классические средние брокерские фирмы, добросовестно выполняющие свои обязательства. Однако их ахиллесовой пятой является все та же не прогрессивная, с нашей точки зрения, система работы. Она не позволяет снижать расценки за свои услуги ниже 4% от стоимости квартиры!

А для "Агента 002" риэлторская деятельность на вторичном рынке является основным видом деятельности. Сейчас в силу многих макро- и микроэкономических обстоятельств люди охотнее продают и покупают жилье. Соответственно, в ближайшем будущем объем сделок значительно возрастет. Вторичный рынок очень перспективен! К тому же, лучшими становятся те, кто специализируется на одном направлении!

- Легко ли быть молодым среди матерых "зубров" столичного рынка? Надеетесь ли вы на успех и то, что удастся внедрить новую модель взаимоотношений между риэлторами и их клиентами? Ольга Побединская:

- Бренд "Агент 002" создавался с учетом развития рынка в перспективе нескольких лет. Бюро работает пока в тестовом режиме, но уже очевидно, что модель, с которой мы вышли на рынок, имеет все шансы на успех. В пользу этого говорит и то, что "Агент 002" уже стал членом Московской ассоциации-гильдии риэлторов и American Chamber of Commerce (Американской Торговой Палаты).

Так что "возрастной" показатель довольно условен. Тем более, что через несколько лет отношения между участниками рынка будут тщательнее регулироваться законодательством, а с развитием ипотеки появятся новые стандарты услуг. И тогда компании будут выживать лишь за счет качества и высокой эффективности, выраженной в конкурентной цене. Сделки постепенно приобретут прозрачность и некоторым агентствам придется перестраиваться.

Так что те стандарты, по которым бюро работает сейчас, со временем придется вводить остальным. И тогда мы поменяемся местами - они станут молодыми агентствами, заново осваивающими бизнес, а мы - опытными игроками.

Дата публикации: 12:27 27 октября 2005

Источник: bpn.ru