Cколько стоит хороший риэлтор?

На рынке есть крупные агентства, которые держат цены на свои услуги в диапазоне 4-8% от стоимости квартиры. Помимо крупных есть сотни мелких компаний и тысячи частных маклеров, которые предлагают провести сделку и за 0, и за 00, и за 1%, и за 1,5%, и за 2%. К первым обращаются люди, которые предпочитают переплатить, но пойти проверенным путем. Ко вторым идут, как правило, в надежде сэкономить. Отдельная категория – смельчаки, пытающиеся провести сделку самостоятельно. За годы своего становления и развития отечественный рынок недвижимости претерпел множество изменений, в том числе и в вопросе оплаты услуг риелторов. Год назад в Москве появилось Бюро Недвижимости «Агент 002» и объявило, что работает за 2% от стоимости квартиры.

«2% взялись не с неба, – говорит генеральный директор Бюро Недвижимости «Агент 002» Андрей Носов, – это четко выверенная стратегия работы нашего Бюро. Чтобы те же 2% были рентабельными для остальных агентств, им сперва нужно кардинально изменить систему работы».

«Фишка» практически всех риелторских компаний – один агент ведет всю сделку от первого телефонного разговора с клиентом до регистрации договора купли-продажи в госорганах и контроля за передачей ключей от квартиры. Для неопытного человека это плюс: ему кажется, что сотрудничать лучше с одним специалистом, а не с несколькими. Опытный же клиент знает об обратной стороне медали – работа в одиночку искушает риелтора заняться «маржевыми» играми.

Маржа – это разница между ценой покупки и ценой продажи. Предположим, хозяину сказали, что его квартира продается за $100 тыс. (за вычетом агентской комиссии, например, 6%, на руки он получает $94 тыс.), а на самом деле квартиру продали за $110 тыс. Разница в этом случае «оседает» в кармане у брокера.

Другая беда риелторских компаний – низкий заработок сотрудников. Их гонорар редко превышает 30% от суммы агентских комиссионных. И это платят человеку, который фактически в одиночку вытягивает сделку! Отсюда высокая текучка кадров и, как следствие, непрофессионализм агентов. Кому понравится получать $1000 в месяц (максимум!) и работать при этом без праздников и выходных, быть готовым в любой момент сорваться из дома?..

Работа, которую делают непрофессионалы, всегда выполняется долго, с надрывом, себестоимость каждой операции завышена. Так и рождаются высокие «среднерыночные» комиссионные. Корпорации не в состоянии контролировать своих риелторов, которые порой, что уж скрывать, «левачат» с использованием ресурсов работодателя. В итоге упущенную прибыль компания вынуждена возмещать за счет клиентов.

Как решает эти вопросы «Агент 002»? В договоре четко оговариваются все цифры: и стоимость квартиры, и агентские комиссионные. Цена недвижимости указана даже на сайте компании, рядом с виртуальным фототуром по квартире – покупатель и продавец видят одну цену квартиры.

В отличие от многих других компаний, которые торгуют и новостройками, и загородными коттеджами, и недвижимостью за рубежом, ведут активную девелоперскую деятельность, для «Агента 002» вторичный рынок – основной вид деятельности.

Низкая себестоимость создается, в том числе и путем разделения труда: консультант общается с клиентом по телефону, эксперт подбирает варианты, агент организует показы, юрист завершает сделку – все они профессионалы в своей области. И, к слову, получают хороший фиксированный оклад, поэтому им нет нужды заниматься ценовыми манипуляциями.

Еще одна любопытная деталь: в то время как агентства недвижимости открывают новые филиалы, Бюро предпочитает развивать автопарк. Его содержание намного дешевле аренды офисов, что тоже позволяет снизить себестоимость услуг.

Новая бизнес-модель, при которой доходы идут не за счет высоких процентов, а от больших оборотов компании, доказала свою жизнеспособность на рынке недвижимости. Только за первые полгода работы заключен 201 договор. Половина из них уже закрыта, т.е. жилищные проблемы людей решены.

Говоря об «Агенте 002», нельзя не упомянуть его учредителя Михаила Дубинина, члена Совета директоров «Вимм-Билль-Данн» (одной из первых российских компаний, чьи акции были допущены к торгам на Нью-Йоркской фондовой бирже). Имя и деловая репутация этого предпринимателя говорит о том, что «Агент 002» займет крепкую позицию на рынке вторичного жилья. Сам же г-н Дубинин говорит о желании создать на рынке недвижимости такую же привлекательную для инвесторов компанию, какой стал «Вимм-Билль-Данн» на рынке продуктов питания: «Мне интересно довести организацию до такого уровня, чтобы инвестор пришел и сказал: да, это красивое, хорошее, доходное агентство, я хочу купить его».

Дата публикации: 17:39 02 ноября 2005