Лариса Патлух: "Мы не останавливаемся на достигнутом"

Конец 2005 года заканчивается на пике спроса в секторе жилой недвижимости. Цены на московские квартиры растут, внося некую нервозность в отношения покупателей и продавцов. О ситуации на рынке недвижимости, перспективах развития и планах корпорации "БЕСТ-Недвижимость" на 2006 год рассказывает Лариса Патлух, директор Департамента риэлторских услуг.

- Каковы ваши прогнозы на 2006 год? Что будет происходить с рынком недвижимости?

- В следующем году рост будет сохраняться порядка 2% в месяц. Рост более 3% возможен, только если будут предложены какие-то специальные программы, стимулирующие спрос населения.

Уже сейчас продавцы подтверждают свои намерения действиями: заключают договора на обслуживание, предложений квартир становится все больше день ото дня.

Первый квартал 2006 года будет характеризоваться активностью продавцов и, скорее всего, мы увидим относительный баланс спроса и предложения за счет неизменной или даже сниженной активности покупателей и повышенной активности продавцов. К началу лета мы ожидаем ровного рынка на плавном росте цен: никаких ценовых взлетов или падений не ожидается. Также не стоит говорить о стагнации цен на рынке в течение всего 2006 года.

- Какие направления деятельности будут приоритетны для Департамента риэлторских услуг корпорации "БЕСТ-Недвижимость"?

- Мы проанализировали внутреннюю ситуацию в компании и разработали целый ряд программ, направленных на совершенствование деятельности департамента. Будут изменены внутренние технологии работы: квалификация персонала по новым, самым современным методикам, укрепление штата, создание комфортных условий работы: Мы уверены, что все эти мероприятия приведут к успеху в достижении цели, и компания в конце 2006 года будет отмечена как лучшая по качеству оказываемых услуг.

В уходящем году мы ввели систему CRM и будем продолжать работать над ее совершенствованием. В каждом отделении нашей компании работает координатор по клиентам, который заботится о взаимоотношениях агента и клиента, помогая разрешить сложные ситуации.

Большое внимание в 2006 году будет уделено направлению загородной недвижимости. Несмотря на то что этот рынок достаточно насыщен, у нас есть все возможности для укрепления позиций в этом секторе оказания услуг. И, прежде всего, это программы с использованием ипотеки.

Наконец, у нас самые амбициозные планы как в секторе VIP-клиентов (о них мы заявим уже к маю 2006 года), так и в направлении коммерческой недвижимости.

Кроме того, мы не останавливаемся на достигнутом и в секторе приобретения жилья с привлечением заемных средств (ипотеки). Наша основная задача - формирование специальных сервисов для клиента. Мы будем разрабатывать и реализовывать программы, которые позволят нашему клиенту приобрести любой вид недвижимости (загородная, коммерческая, элитная, эконом- и бизнес-класса), приложив минимальные усилия - ипотечный риэлтор все сделает за заказчика.

Развитие элитной ипотеки в нашей компании вступит в свою активную фазу. При этом под элитной ипотекой мы понимаем не столько дорогостоящий объект, сколько клиентов, которые могут и хотят получить большую сумму кредита. Мы считаем, что эти возможности недостаточно известны, хотя являются уникальными для людей с высоким уровнем достатка, имеющих свой бизнес и понимающих, что "деньги зарабатывают деньги". У нас действительно есть основания говорить о высоком спросе на подобную услугу. В будущем году мы уделим серьезное внимание пропаганде этого направления деятельности.

Таким образом, 2006 год мы для себя определяем как год заботы о клиенте. А в плане сотрудничества с партнерами этот год будет годом акций. И работа в этом направлении уже началась. Уже есть совместная программа с банками и ряд других проектов совместных акций с компаниями, ведущими иной вид деятельности. Такие мероприятия позволят нам обеспечить наилучшие условия обслуживания клиентов у нас и в других актуальных для клиента сферах. А также позволят получать преференции в виде скидок на услуги и товары и сократить время оказания услуги.

Дата публикации: 10:29 21 декабря 2005

Источник: bpn.ru