Петербуржцы считают, что риэлторы должны повышать качество услуг

Жители Северной столицы стали чаще совершать сделки без участия риэлторов. Это выяснилось в ходе анкетирования профессиональных участников рынка на выставке-семинаре для населения «Жилищный проект» 9 июня. Свыше 40% респондентов отметили стремление граждан к «самодеятельности», что, между прочим, серьезно повышает риски потенциальных продавцов и покупателей.

В опросе принимали участие представители строительных, риэлторских, брокерских компаний, банков, СМИ, а также юристы, страховщики и оценщики.
Между тем, немало среди респондентов тех, кто настроен оптимистично: по мнению 34% профессионалов, число сделок «на свой страх и риск» увеличилось незначительно. Почти 20% вообще уверены, что обращений в агентства стало меньше не из-за стремления граждан к самодеятельности, а по причине временного сокращения спроса на рынке.

Интересен в связи с этим другой вопрос, заданный организаторами «Жилпроекта» его участникам: должны ли риэлторы в условиях кризиса снижать размер комиссионных?

Как выяснилось, большинство (47%) считает: нужно не уменьшать комиссионные, а повышать качество услуги – именно это поможет агентствам привлечь новых клиентов. Впрочем, 35% опрошенных заявили, что сыграть на понижение придется, в противном случае клиенты не пойдут за риэлторской услугой. Снижать комиссионные нельзя (это обесценит услугу в глазах потребителей) – такого мнения придерживается 17% участников опроса.

Следующий опрос профессионалов рынка состоится в ходе Петербургского жилищного конгресса. Данное мероприятие будет проходить 30 сентября – 2 октября в рамках Гражданского жилищного форума. Регистрация участников конгресса уже началась на сайте www.gilforum.ru. Там же можно познакомиться с программой мероприятия.

Алексей Резенков