Язык - главный рабочий инструмент риэлтора

Распечатать публикацию

Добавить в закладки

Самое важное в профессиональном обучении риэлторов – психологические тренинги и развитие навыков общения, полагает генеральный директор АН «Акрополь СПб» Геннадий Багрянцев.

– Геннадий Алексеевич, расскажите, пожалуйста, о Вашем опыте общения с Институтом недвижимости в качестве слушателя: курсы, аттестация…

– Я за время своей 16-летней профессиональной деятельности прошел немало курсов в Институте недвижимости. В самом начале своей работы на рынке я проходил курс «Операции с недвижимостью». Позднее – курсы по операциям с коммерческой недвижимостью, по специальности ипотечного брокера, по работе по государственным и городским программам расселения коммунальных квартир.

Что касается аттестации, то в рамках действующей сегодня системы добровольной сертификации я проходил эту процедуру уже дважды, и скоро подходит срок для третьей переаттестации, я уже готовлюсь к сдаче квалификационного экзамена.

– А в роли преподавателя в Институте недвижимости Вам выступать не приходилось?

– Еще нет, хотя такие замыслы имеются. Сейчас я налаживаю систему обучения в своей компании, а затем эти разработки можно будет предложить Институту недвижимости. А пока я продолжаю посещать семинары и занятия Института как слушатель, если вижу интересные для себя темы. Кроме того, периодически просматриваю программы в поисках курсов, которые были бы полезны моим сотрудникам, пытаюсь оценить их эффективность.

– И какие же направления и темы обучения кажутся Вам наиболее важными?

– На основании собственного опыта работы я пришел к мысли, что много внимания нужно уделять психологической подготовке специалистов. Обучиться работе с документами начинающему риэлтору несложно. Гораздо труднее выдерживать ритм работы, сохранять позитивный настрой и ориентацию на успех, на высокий заработок. Думаю, это вообще самое сложное в риэлторском деле. Я на практике вижу, как велик процент «сгорания» стажеров на раннем этапе из-за отсутствия этих навыков. Люди буквально не могут доработать до своего первого заработка, так как они психологически не подготовлены.

Поэтому очень важны семинары и психологические тренинги, которые готовят человека к такой работе. Необходимо развивать стрессоустойчивость, умение разговаривать с клиентом, располагать его к себе, доказывать, что вы с ним находитесь по одну сторону баррикад. От природы эти способности даны единицам, а большинству специалистов нужно воспитывать и развивать их в себе с помощью тренингов.

Ну а в целом профессиональное обучение риэлторов имеет огромное значение для того, чтобы этот рынок стал более цивилизованным. Сегодня он как никогда дискредитирован неграмотными специалистами. Думаю, что настоящими профессионалами являются не более 20-25% от всех, кто работает на рынке и называет себя риэлторами. Вся остальная огромная масса – это люди, нигде не учившиеся, не сотрудничающие ни в каких компаниях, оказавшиеся в профессии случайно. Поэтому обучение и аттестация – это чрезвычайно важные задачи, работа в этом направлении поможет исправить сложившуюся ситуацию.

– И вопрос немного в сторону. Долгое время Институт недвижимости и Ассоциация риэлторов делили между собой просторный офис на Невском, 87/2. Позднее Ассоциация переехала в довольно тесное помещение на Караванной. Считаете ли Вы, что было бы полезно вновь объединить две эти организации в помещении на Невском?

– Мне кажется, что, когда Ассоциация располагалась по одному адресу с Институтом недвижимости, между ними была более тесная связь. И это было удобно: приезжая по какому-либо делу в Ассоциацию, можно было одновременно решить и вопросы с Институтом. Так что вновь объединить их было бы вполне полезно.

Дата публикации: 14:57 08 февраля 2011

Источник: bpn.ru