Эксперт: рынок недвижимости и рынок кредитования должны развиваться вместе

Распечатать публикацию

Добавить в закладки

Сотрудничество агентств недвижимости и банков – крайне перспективное направление, которое нужно развивать, прежде всего, в интересах клиентов, уверен Сергей Галалу, генеральный директор компании «Итака».

– После кризиса оба наших рынка – рынок недвижимости и рынок кредитования – оживают, идет их активное восстановление и развитие. Так как эти рынки являются смежными, логично, что они будут развиваться не только параллельно, но и взаимосвязанно. Безусловно, до кризиса многие банки и застройщики сторонились заключать какие бы то ни было соглашения с риэлторскими компаниями, считая, что их бизнес и без того успешен. Однако последние два года поумерили пыл таких компаний и научили их считать деньги – ведь совершенно очевидно, что сотрудничество с риэлторами дает и банкам, и застройщикам дополнительных клиентов, дополнительные возможности для получения прибыли, а также возможность выхода на новые рынки.

Особенно ярко эти преимущества видны на примере банков, для которых прямая реклама не является наиболее эффективным инструментом привлечения новых клиентов. В этой сфере гораздо большую роль играет доверие, которое может возникнуть или не возникнуть между потенциальным клиентом (заемщиком или вкладчиком) и финансовым учреждением. А риэлторы знают, как создавать надежные, долговременные отношения со своими клиентами.

Люди, которым мы помогаем решать их зачастую непростые жилищные проблемы, доверяют нашим рекомендациям и в других сложных вопросах, особенно если приобретение недвижимости связано с привлечением кредитных средств. Кроме того, многие полугосударственные банки сейчас стараются повысить свою привлекательность для клиентов, стать более гибкими, предоставить клиентам такой же сервис и уровень обслуживания, как в коммерческих банках. Это также подталкивает их к заключению различных партнерских соглашений для повышения уровня обслуживания клиентов.

– Вы говорите о своем соглашении со Сбербанком?

– Действительно, в конце декабря 2010 года наше агентство заключило партнерское соглашение с Северо-Западным банком ОАО «Сбербанк России». Основная цель договора – повысить качество предоставляемых обеими сторонами услуг. Также документ предусматривает проведение ряда совместных акций. Например, в соответствии с договором Сбербанк оказывает нашему агентству консультационные и информационные услуги по вопросам кредитования физических лиц с целью приобретения и строительства объектов недвижимости, в том числе для участия в долевом строительстве, а также предоставляет возможность использовать их сейфовые ячейки при совершении сделок купли-продажи. В свою очередь агентство «Итака» взяло на себя обязательство предоставлять своим клиентам полную информацию и профессиональные консультации о кредитных продуктах Сбербанка. Безусловно, для нас большая честь работать с крупнейшим банком страны. Кроме того, доля Сбербанка на рынке розничного кредитования и привлекательность его ипотечных программ делают это сотрудничество крайне перспективным для нас.

– И каковы перспективы вашего сотрудничества на ближайший год?

– В ближайших планах – разработка совместной со Сбербанком рекламной кампании, обучение его экспертами сотрудников ипотечного агентства «Итака», проведение для розничных клиентов промо-мероприятий «Ипотечная суббота» – они проходят в отделениях банка и в офисах его партнеров.

В целом, нет ничего удивительного, что наши отношения со Сбербанком вылились в такое тесное сотрудничество: в течение долгих лет наше агентство является постоянным клиентом Сбербанка и не раз становилось пионером в освоении новых проектов банка. Среди них теперь уже хорошо всем известный «зарплатный» проект. Кроме того, подавляющее большинство клиентов нашего агентства при проведении сделок с недвижимостью осуществляют платежи именно через Сбербанк.

– Насколько взаимовыгодно такое сотрудничество для риэлторов, банков и ваших клиентов? 

– Я уверен, что лидеры в своем деле должны сотрудничать с лидерами в других областях. Сегодня у нас со Сбербанком много общего: разветвленная филиальная сеть в Северо-Западном регионе, значительный удельный вес на рынке, позволяющий лидировать в своем сегменте, стремление расширять список постоянных надежных партнеров. Цель нашего сотрудничества – повысить качество предоставляемых обеими сторонами услуг. После заключения соглашения клиенты ОАО «Сбербанк России» смогут регулярно получать профессиональные консультации по недвижимости, а клиентам нашего агентства откроется доступ к новым интересным возможностям программ, повышающих доступность недвижимости для населения. Так что подобное сотрудничество выгодно всем.

Более того, для нас это открывает дополнительные возможности в области первичного рынка недвижимости и в сфере ипотечного кредитования – в компании «Итака» давно и успешно функционирует самостоятельное ипотечное агентство. В 2010 году оно возобновило активную деятельность.

Приятно еще и то, что наше сотрудничество со Сбербанком не ограничивается лишь сферой ипотечного кредитования: агентство недвижимости «Итака» аккредитовано Сбербанком и в качестве оценочной компании.

– Вы упомянули, что в составе вашей компании функционирует ипотечное агентство. Какие преимущества дает клиенту обращение в такое специализированное подразделение? 

– Клиент может обратиться к нам, уже имея договоренность с конкретным банком или прийти, лишь только задумавшись о приобретении недвижимости в кредит. В данном случае преимущества обращения к ипотечному брокеру неоспоримы: например, наше агентство имеет партнерские соглашения с большинством банков Петербурга, то есть обладает всей полнотой информации о подавляющем большинстве ипотечных программ, существующих на сегодняшний день в Северной столице. Кроме того, в последние полгода значительно возросла активность банков в части предоставления ипотечных кредитов, следовательно, возросла и конкуренция за потенциальных заемщиков. Поэтому сегодня, чтобы получить новых клиентов, многие банки готовы идти навстречу потенциальным заемщикам, предоставляя им различные бонусы и скидки, оговоренные в рамках партнерских соглашений с брокерской компанией. Например, отменить комиссию за выдачу кредита или снизить ставку по кредиту на 0,5%.

Таким образом, наши клиенты могут сэкономить деньги. Кроме того, брокеры подходят к каждому клиенту индивидуально, более внимательно, досконально разбираясь в его ситуации, что также выгодно отличает их от сотрудников кредитных отделов банка. Например, не так давно сотрудники нашего ипотечного агентства помогли клиенту сэкономить 800 тыс. руб. за весь срок выплаты кредита, всего лишь подобрав ему оптимальный банк и кредитную программу. По-моему, выгода очевидна. Также, если клиенту не хватает средств на первый взнос, брокер может подобрать для него наиболее выгодный вариант потребительского кредита, благодаря чему можно решить эту проблему. Поэтому более двух третей наших клиентов получают одобрение банков и кредит на лучших для них условиях.

– По какому сценарию в ближайший год будет развиваться рынок ипотечного кредитования и брокерских услуг?

– В 2009 году профессия ипотечного брокера переживала спад, да и сами ипотечные кредиты выдавались редко. Сейчас ситуация обратная – конкуренция на этом рынке растет, причем как среди банков, так и среди брокерских компаний. Чтобы привлечь клиентов, все игроки рынка должны постоянно улучшать сервис и качество оказываемых услуг. Это мощный аргумент в пользу эволюции. Однако делать прогнозы на будущее, даже ближайшее, я считаю делом неблагодарным. Россия наконец стала частью мировой экономики, и теперь мы также зависим от процессов, которые происходят в мире, как и остальной мир зависит от нас.

Сейчас мы видим новые поводы для нестабильности на рынке ресурсов – события на Ближнем Востоке и в Северной Африке. Народные волнения уже вытолкнули цены на нефть на практически докризисные вершины. Как это отразится на всей мировой экономике и на финансовом секторе в частности, с точностью сказать нельзя. Но пока мы видим стабильное, поступательное развитие российского банковского сектора, а ситуация на рынке ипотечного кредитования сейчас благоприятна для заемщиков.Многие банки очень существенно, по сравнению с 2009-м и даже 2010 годом снизили размер первоначального взноса по кредиту (сейчас по многим программам он составляет 10%) и уменьшили ставки по ипотечным кредитам (средняя ставка по Петербургу – 13-14% годовых в рублях). Также были смягчены и требования к потенциальным заемщикам. Поэтому сейчас этот рынок находится в стабильном, удобном и для клиентов, и для профессионалов состоянии.

Справка

Агентство недвижимости «Итака» основано в ноябре 1993 года. Сегодня агентство оказывает полный спектр услуг в сфере недвижимости в Петербурге, Ленинградской, Псковской, Новгородской областях и Карелии. Это более 40 офисов в регионе.В компании принят Кодекс деловой этики, согласно которому сотрудникам обещаны все возможности для непрерывного профессионального совершенствования и карьерного роста; клиентам – вежливость, чуткость и стремление обеспечить решение их проблем наилучшим способом; партнерам по бизнесу – разрешение споров исключительно цивилизованными методами.«Итака» входит в несколько профессиональных объединений, работающих в разных сегментах рынка.

Дата публикации: 18:41 15 марта 2011

Источник: bpn.ru