Специалисты составили ТОП-5 «ремонтных» конфликтов

Ремонт в квартире – всегда головная боль. И не только для ее владельца, но и для соседей. Причем в большинстве случаев это головная боль в буквальном смысле из-за постоянного громкого шума. Специалисты компании «Метриум Групп» составили рейтинг самых распространенных причин возникающих конфликтов, сопряженных с ремонтом, которые вызывают справедливый гнев соседей. 

1. Шум – 45% конфликтов

Случай из практики: Непрекращающийся шум от сверления и резки бетона вынудил жителей одного из домов Зеленограда обратиться в правоохранительные органы. Однако после их ухода ремонтные работы продолжились. В следующий раз соседи вызвали представителей жилищной инспекции, которые обнаружили в квартире незаконную перепланировку, затрагивающую несущие конструкции здания. В итоге соседи заставили владельца квартиры в судебном порядке устранить нарушения, которые грозили им непредвиденными проблемами, что вылилось для инициатора данного ремонта в большую сумму денег. 

Звук сверла перфоратора, вгрызающегося в бетон, знаком каждому жителю многоквартирного дома. Это явление настолько распространено, что уже давно стало причиной появления баек и анекдотов. Но менее неприятным от этого оно не становится. Любой ремонт в квартире так или иначе сопряжен с необходимостью что-то сверлить, штрабить и совершать другие виды взаимодействия с бетонными стенами, создающими громкие неприятные звуки. Больше всего эти звуки доставляют неудобств, когда ремонтные работы производятся поздно вечером или по выходным. 

Многие знают, что по московским законам производить ремонтные работы в жилых домах можно только в период с 9 часов утра до 7 часов вечера исключительно по будним дням. Но при этом бороться с соседской дрелью практически невозможно. Как правило, после приезда наряда полиции ремонт ненадолго прекращается, а затем возобновляется с новой силой. «Урезонить» шумных соседей можно с помощью участкового. Они очень не любят заниматься подобными делами, но если настоять на приеме заявления в письменном виде, то отделаться от него полицейский уже не сможет, будет обязан провести проверку и разобраться с нарушителем. В этом случае шумному соседу грозит административный штраф от 500 до 1000 рублей (ст. 6.4 КоАП РФ Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений, транспорта). 

Второй вариант еще более сложный, но и более действенный: необходимо провести экспертизу уровня шумового загрязнения и с заключением эксперта обратиться в суд, ссылаясь на Федеральный закон №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Согласно этому закону уровень шума в дневное время (с 7:00 до 23:00) не должен превышать 40 дБ, а в ночное (с 23:00 до 07:00) – 30 дБ. Помимо административного штрафа, который может быть наложен судом, в своем иске заявитель вправе указать размер компенсации за моральный ущерб, нанесенный непрекращающимся шумом. Это может быть сумма как в 5-10 тыс. рублей, так и несколько сотен тысяч рублей. В случае удовлетворения искового заявления, нарушитель будет обязан выплатить сумму компенсации потерпевшему. Не сделает сам добровольно – придут судебные приставы и опишут имущество.

2. Грязь и мусор – 20% конфликтов

Случай из практики: После многочисленных безответных жалоб по поводу строительного мусора, складируемого в подъезде, жители многоквартирного дома в Московской области придумали, как решить проблему своими силами – они забаррикадировали мусором входную дверь в квартиру, которой шел ремонт. Причем так удачно совпало, что в этот момент внутри находились и рабочие, и хозяин жилплощади. Владелец квартиры был в ярости, однако урок усвоил – больше мусора в подъезде не было.

Строительный мусор и грязь – вторая по распространенности причина возникновения разногласий между соседями во время ремонтных работы. Нанятые рабочие зачастую оставляют мусор прямо в подъезде, выставляя мешки к мусоропроводу, наивно полагая, что их оттуда заберет уборщица. Однако в круг ее обязанностей это совсем не входит, в результате - строительный мусор может неделями стоять и мешать проходу. 

Еще один распространенный вариант – захламление площадки для мусорных контейнеров во дворе дома. По идее, при проведении ремонтных работ владелец квартиры должен сам позаботиться о вывозе мусора, заказав большой контейнер. Но в реальности этого почти никто не делает. В итоге строительный мусор и старая мебель накапливаются на площадке и перекрывают подъезд к ней мусоровозов для вывоза обычных мусорных баков.

Воздействовать на нарушителей можно через ТСЖ или управляющую компанию. Эти органы вправе вынести предупреждение. Если же оно будет проигнорировано, то следует обратиться в органы пожарного надзора, так как захламление мест общего пользования нарушает пункт 23 Постановления Правительства РФ №390 от 25.04.2012 «О противопожарном режиме». Данное предписание проигнорировать будет уже сложнее – пожарный инспектор станет регулярно наведываться и проверять обстановку. В конечном итоге нарушителю выпишут штраф на сумму до 1500 рублей. А если и штраф не оплатить, то он будет взыскиваться через суд со всеми вытекающими последствиями: судебными приставами и описью имущества.

3. Присутствие посторонних – 15% конфликтов

Случай из практики: В Санкт-Петербурге рабочие, делавшие ремонт в одной из квартир, случайно проломили стену к соседям. Вместо того, чтобы устранить последствия происшествия, они проникли в помещение и вынесли оттуда ценные вещи.

Постоянное присутствие в подъезде посторонних, делающих ремонт в одной из квартир, также является причиной недовольства соседей. Основные страхи связаны с тем, что рабочие могут покуситься на чужое имущество. И наибольшую неприязнь у соседей вызывают приезжие из Средней Азии, однако преступления совершают и рабочие вполне славянской внешности. Более того, к ним доверия больше, чем злоумышленники и пользуются. К примеру, проникнуть в соседнюю квартиру можно под предлогом того, что в ремонтируемой меняется проводка и нет электричества, а срочно нужна розетка. Можно с уверенностью утверждать, что подавляющее большинство наших сограждан не имеют ни малейшего представления о таком понятии, как толерантность, поэтому абстрактного таджика они отправят куда подальше, а «дяде Васе» отказать не смогут, за что и поплатятся. Совет в данном случае может быть один - разделять рабочих (впрочем, как и других людей) по национальному признаку не стоит, посторонним дверь в свою квартиру лучше не открывать и уж тем более не впускать в дом, как бы благопристойно они не выглядели.

4. Порча общей собственности – 12% конфликтов

Случай из практики: В одном из недавно сданных в эксплуатацию жилых комплексов вышел из строя лифт. Причем случилось это в тот момент, когда внутри находились пассажиры. К счастью, никто не пострадал. В компании, эксплуатирующей лифт, объяснили, что причиной инцидента стала перевозка большого объема строительных материалов: рассыпавшийся цемент или песок попал в шахту и налип на свежесмазанные направляющие. Посторонние предметы привели к срабатыванию системы безопасности и экстренной остановке лифта.

При проведении ремонтных работ общая собственность всех жителей дома страдает не меньше, чем сами жители. Транспортировка мебели и стройматериалов способна нанести урон всем поверхностям в подъезде: отбитые косяки дверных проемов, разбитая плитка на полу или задетые плафоны на потолке, поцарапанные стенки лифтовой кабины... Не случайно лифты в новостройках обшивают изнутри фанерой. В противном случае к тому моменту, когда все новоселы закончат ремонт, он придет в негодность и ремонт потребуется уже ему самому.

Бороться с этой проблемой сложнее всего: доказать, что ущерб имуществу нанесли рабочие из какой-то определенной квартиры практически нереально. Выходом может стать установка видеонаблюдения в общих коридорах, лифтовых холлах и лестничных пролетах. А дальше можно обращаться в полицию. В худшем случае нарушителю грозит уголовное преследование по статье 168 УК РФ «Уничтожение или повреждение имущества по неосторожности». Минимальное наказание по этой статье – штраф до 120 тыс. рублей или в размере заработной платы осужденного за один год. Максимум – лишение свободы на срок до года. 

5. Экзотические случаи – менее 8% конфликтов

Есть также отдельная категория происшествий, которые можно назвать экзотическими. Они случаются редко, но имеют тот же «эффект» - грозят серьезными убытками. И несмотря на их экзотичность, от их повторения никто не застрахован.

Украденные метры

В одной из столичных новостроек собственник квартиры воспользовался тем, что его сосед еще не начал ремонт, и быстро подсуетился, «отрезав» у него несколько квадратных метров площади. В современных монолитных новостройках, не имеющих несущих стен, это можно сделать довольно просто: перегородка, разделяющая квартиры, возводится из кирпича или пеноблоков. Такую конструкцию не составляет труда сломать и переложить заново. Передвинув ее всего на 20-30 сантиметров можно добиться увеличения площади собственной квартиры на 2-5 метров. При этом визуально разницу заметить довольно сложно, поэтому велика вероятность того, что сосед никогда об этой «краже» и не узнает. Ущерб от такого самовольного захвата территории может составить от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч рублей. Избежать подобной ситуации можно только произведя повторные замеры квартиры непосредственно перед началом ремонтных работ.

Монтажная пена

Этот случай произошел в спальном районе на юге Москвы. Житель 24-этажного дома решил поменять окна. Нанятые им рабочие оказались не очень аккуратными – часть монтажной пены, предназначенной для заполнения швов между рамой нового окна и оконным проемом, попала на автомобиль, припаркованный во дворе дома. Стоит отметить, что пенополиуретан моментально вступает во взаимодействие с лакокрасочным покрытием автомобиля, и полностью удалить следы от монтажной пены можно только перекрасив деталь. Механическое удаление с последующей полировкой позволяет минимизировать ущерб, но разводы на краске все равно остаются. Материальный ущерб, нанесенный владельцу автомобиля, составил порядка 50 тыс. рублей, однако обнаружить квартиру, в которой производилась замена окон, так и не удалось. Застраховаться от этой неприятности можно в буквальном смысле: страховка КАСКО (при наличии справки из полиции о характере повреждений) покрывает расходы на ремонт. 

«К сожалению, добрососедские отношения в нашей стране в последнее время стали большой редкостью, - комментирует Мария Литинецкая, генеральный директор компании «Метриум Групп». - Нашим согражданам особо не нужны поводы для того, чтобы ненавидеть соседей. Но когда появляется вполне конкретная причина в виде ремонтных работ, уровень ненависти может зашкаливать. Впрочем, причины для этого бывают вполне объективные – мало кому нравится шум, грязь и посторонние люди в подъезде. Ни владельцы квартир, в которых проводится ремонт, ни нанятые ими рабочие, как правило, не думают о том, какие неудобства они доставляют своим соседям. Мол, я же делаю ремонт в своей собственной квартире, значит могу творить все, что угодно. Это далеко не так. И пока собственники квартир это не осознают, соседские войны на почве ремонта неизбежны».