Мнение: Дистанционная ипотека - логичное развитие рынка услуг кредитования

Дистанционная ипотека. В чем основные плюсы и минусы для клиентов и банков?

Евгения Акимова, генеральный директор IKON Development:

- Дистанционная ипотека – логичное развитие рынка услуг кредитования. На сегодняшний день данная идея уже частично реализована во многих банках. В частности, покупатель может самостоятельно отправить документы по электронной почте, заполнить заявку и получить одобрение. Такую услугу банки предоставляют уже много лет. Однако пользуются ею преимущественно покупатели вторичного жилья, поскольку на первичном рынке, наверное, каждый застройщик имеет своего ипотечного консультанта, который помогает клиентам собрать документы и получить одобрение. По сути, покупателям нет надобности в самостоятельном поиске и сравнении ипотечных программ от разных банков, поскольку за него делает это квалифицированный специалист.

На мой взгляд, несмотря на активное внедрение online технологий в нашу жизнь, на рынке все равно останутся клиенты, которые предпочтут общаться с ипотечными менеджерами лично. Чаще всего это намного проще выгоднее, чем самостоятельная попытка получить кредит дистанционно. Ведь человек, далекий от рынка ипотеки, может попросту не знать о каких-то специальных банковских программах и преференциях. Например, в ЖК «Новый Зеленоград» доступна ипотека от 14 банков. Вряд ли клиент готов отправлять столько заявок в каждый из них. Кроме того, только при личном общении менеджер может четко определить потребности клиента. Например, покупателю с небольшой суммой можно предложить ипотеку без первоначального взноса. Такие программы пока единичны и нужно знать, какие кредиторы могут предложить подобные услуги. Таким образом, дистанционная ипотека – это удобно. Но не всегда эффективно. Поэтому, как минимум на первичном рынке жилья, общение с ипотечными менеджерами на проекте не потеряет актуальность.