Может ли рынок недвижимости существовать без риэлторов

IT-компании грозятся полностью заменить своими сервисами живых людей. Может ли рынок недвижимости существовать без риэлторов?

Александр Гиновкер, Генеральный директор агентства недвижимости “Невский Простор”, Вице-президент Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

- Мы считаем, что даже самые современные сервисы не смогут заменить живого человеческого участия. На наш взгляд, сервисы являются лишь вспомогательными звеньями. При этом, конечно, стоит уточнить, что специалисты должны быть профессионалами и соответствовать уровню рынка: повышать уровень квалификации, следить за изменениями в законодательстве и проходить обязательную сертификацию.

Антон Селезнев, вице-президент по развитию бизнеса CENTURY21 Россия:

- В век цифровых технологий и автоматизации люди все чаще думают, что смогут сами справиться со стоящими перед ними задачами, не обращаясь к профессионалам, будь то покраска потолка, лечение простуды или покупка квартиры. Последствия таких экспериментов могут быть крайне неприятными, дорогостоящими, а иногда – необратимыми.

Рынок рэлторских услуг – это рынок «человеческих отношений» и автоматизировать его на 100% и заменить риэлторов роботами не удастся. Более того у IT компаний нет такой задачи – устранить риэлторов с рынка. Если обратиться к опыту передовых стран с развитым рынком риэлторских услуг, то мы заметим, что профессиональные продавцы уверенно смотрят в будущее несмотря на фантастическое развитие информационных сервисов и активное участие других институтов в сделке.

Роль риэлтора прежде всего заключается в том, чтобы быть экспертом рынка на котором он работает, знать технологий продвижения объектов недвижимости, уметь сделать объект конкурентоспособным на рынке, написать грамотный продающий текст и обеспечить маркетинговую активность, не сводящуюся только к размещению объявлений на продающих площадках.

Кроме того, сегодня в условиях высокого предложения и никого спроса огромное значение имеет коммуникация с потенциальными покупателями, особенно когда их интересы тоже представляет риэлтор, что сегодня встречается чаще всего, особенно при альтернативных сделках. Здесь двум профессионалам договорится будет гораздо легче хотя бы потому, что они говорят на одном языке. Также в условия постоянного снижения цен на объекты недвижимости ни один автомат не сможет правильно провести его оценку.

Поэтому второй задачей риэлтора является представление интересов клиента на всех стадиях сделки.

Риэлтор берет на себя ответственность за организацию просмотров объекта. К сожалению, нельзя исключать криминальный аспект этого процесса, так как под видом потенциальных покупателей в квартиру могут попытаться проникнуть мошенники. Хороший специалист всегда проводит предквалификацию покупателей и сможет определить какие намерения у потенциальных покупателей.

Из многолетнего опыта компании Century 21 мы знаем, что 80% людей не смогут или не захотят совершать сделку с недвижимостью самостоятельно, так как продажа объекта недвижимости – это проблема и, как правило, собственник мечтает переложить ее на плечи профессионала.

Сергей Зубанов, Руководитель отдела городской недвижимости центрального офиса «НДВ-Недвижимости»:

- Создание сервисов и специализированных площадок позволяет покупателю упростить задачу, связанную с поиском квартир, и даже подобрать самостоятельно подходящий вариант на рынке недвижимости, однако в дальнейшем без помощи специалистов сложно обойтись. Выбор жилья – это лишь один из этапов сделки. Впереди - большой объем задач, который не решается при помощи специализированных площадок.

Это и проверка юридической истории жилья (в случае наличия возможных рисков мы не рекомендуем покупать такую квартиру), и проведение всех необходимых переговоров с другой стороной, и обеспечение безопасных взаиморасчетов вместе с непосредственным оформлением сделки. На этапе переговоров с продавцом также важен профессиональный посредник. Неспециалист может не увидеть существенные нюансы, от которых зависит исход сделки.