Жители новых домов регулярно жалуются на управляющие компании, которые им достались в наследство от застройщика. Могут ли жители после введения дома в эксплуатацию привести "свою" компанию? Почему часто бывает что у хороших застройщиков плохо работают управляющие компании?

Ольга Гусева, коммерческий директор УК «Фонд Юг»:

"В наследство" сейчас ничего не остается. Как только дом сдается, проводится конкурс, на основании которого выбирается УК. Она должна подтвердить тарифы, список предоставляемых услуг, должна провести встречу с жильцами. И отнюдь не всегда застройщик, даже если у него есть хорошая УК, выигрывает этот конкурс. Многое зависит, в том числе, и от активности жителей дома. Если жилец не проявляет активную позицию, то неудивительно, что он может быть недоволен тем, как происходит управление его домом. Сегодня существует масса инструментов, в том числе регламентированных законодательством, которые помогают сложившуюся ситуацию исправлять. Можно ли сменить управляющую компанию? Для этого тоже существуют конкретные процедуры, но для их реализации всем жильцам нужно организоваться, провести собрание, собрать кворум, провести голосование, оформить протокол и т.д. То есть правильно предъявить претензии существующей управляющей компании и предложить свою. Жители также могут создать свое товарищество собственников недвижимости. И управлять домом самостоятельно - назначить председателя, выбрать сопредседателей, ответственных за различные административные функции, нанять управляющих, напрямую заключать договора с ресурсоснабжающими организациями и т.д.

То есть, говоря о положительном или отрицательном опыте управления, надо смотреть не только на то, какая УК. Социальная ответственность и активная позиция жильцов также влияет на ситуацию. Вторая проблема - аккуратное отношение к общей собственности: поддержание чистоты подъездов, своевременный вывоз своего строительного мусора после ремонтов, правильная эксплуатация лифтов и т.д. Третья проблема - нежелание жителей платить коммунальные платежи. Очень многие УК находятся в состоянии, когда они не могут истребовать с жильцов долги по платежам, даже по судебному решению.

Как только жители понимают свою ответственность и начинают вести диалог с УК, при желании увеличивают набор услуг, которые они хотят получать, готовы пересматривать тарифы, внедрять энергоэффективные технологии, которые снизят стоимость управления домом - вот тогда можно говорить о том, насколько эффективная работа УК. Это дорога с двусторонним движением.

Безусловно в сфере ЖКХ много проблем, и действительно существуют УК, которые очерняют этот рынок: применяют схемы махинаций, получения черных доходов и завышения тарифов. Но в случае с новостройками это практически невозможно. Компании выбираются на основе конкурса, существуют требования по тарифам и прочие четкие регламенты. Кроме того, новый дом находится на гарантийном обслуживании 5 лет, и отнестись к управлению халатно просто невозможно: любые поломки дорого обходятся и управляющей компании, и застройщику.

В качестве примера могу привести наш новый курортный жилой комплекс "Резиденция Утриш" в Анапе. У нас сложилось очень ответственное сообщество жильцов, недополучение коммунальных платежей крайне низкое. И, соответственно, замечаний по обслуживанию территорий внутри комплекса практически нет.