В бизнесе агентств недвижимости творится полный хаос - эксперт

В бизнесе агентств недвижимости творится полный хаос - эксперт

Распечатать новость

Добавить в закладки

В сфере недвижимости с PR большие проблемы. На данный момент, нет агентств, которые занимаются связями с общественностью в классическом понимании этого понятия. Население скорее пытается избежать «посредников» в виде агентов и воспринимает их именно так: «ненужные посредники». Генеральный директор компании MyLook Production Сергей Глазунов рассказал об основных проблемах продвижения современных агентств недвижимости.

- Факт остаётся фактом - люди не доверяют агентам. Значит ни о каком PR речи идти не может - на рынке побеждает маркетинг. Люди выбирают то или иное агентство, не потому, что у него классная репутация, а потому, что оно чаще мелькало перед глазами.

Пару слов о разнице между маркетингом и пиаром: увеличение количества лидов,

клиентов, договоров - это задача отдела маркетинга, а задача PR - репутация бренда. Продажи здесь - побочный эффект.

Для меня было откровением, что большинство агентств не знают стоимость своего клиента. В лучшем случае, это стоимость лида. Что происходит с ним дальше - для них темный лес. То есть, проблемы есть даже в отделе маркетинга, что уж говорить о PR.

Отсюда и все сложности: агенты скрывают сделки, уводят клиентов и в дальнейшем становятся либо самостоятельными, либо открывают своё агентство. Нет системы в бизнесе, творится полный хаос. Благо естественный отбор никто не отменял, выживают сильнейшие и те, кто понимает, что время не стоит на месте. Так появляются такие сервисы и компании, как НМаркет или Макромир. Это digital, это понимание проблем рынка и это системный подход.

Я думаю, в самое ближайшее время произойдёт “уберизация”, появится сервис, в котором любой клиент сможет сам без помощи агентства выбрать себе исполнителя, то есть агента, и после взаимодействия с ним, поставить ему оценку и написать отзыв. Так будет сформирован рынок агентов. Тем, кто привык работать без заботы о клиенте, придется его покинуть. У такого автоматического сервиса точно будет все системно и оцифровано, останется только грамотно выстроить pr-стратегию. Кто первый это сделает, тот и победит. Как с такси, конечно, в будущем будет несколько крупных игроков, но те, кто сделают это первыми, окажутся далеко впереди всех. Старая схема, где агентство генерирует лиды, а агенты их закрывают и делятся комиссией с компанией, работать не будет. Да, я согласен, что сервисы о которых я говорю, это те же самые агенства, только цифровые. Но изменится подход: вырастет уровень сервиса, изменится отношение к агентам. Думаю, подобный сервис уже разрабатывает Сбербанк или Яндекс.

Сервис предоставляемый агентами будет неуклонно расти, так как во главе будет стоять рейтинг агента. Я уже говорил, что большинство агентств, в лучшем случае, отслеживают цепочку своих услуг до прихода лида, что происходит дальше они не знают. Фиксируют либо продажу, получая процент, либо отказ, если так сказал агент. Как прошла сделка, все ли понравилось клиенту, какова вероятность того, что он обратится снова или посоветует агентство своим друзьям и знакомым - они не знают.

Отсюда некачественно выполненная работа, отсюда мнение населения, что агент - это лишнее звено. Поэтому, на мой взгляд, эти сервисы - это отличный фильтр.

 

Дата публикации: 12:35 11 июня 2019



Только авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста.


Популярные публикации в разделе Рынок недвижимости - Санкт-Петербург

Дарственная на квартиру - плюсы и минусы

Дарственная на квартиру - плюсы и минусы

08.06.2011 - Раздел: Санкт-Петербург / Рынок недвижимости / Операции с недвижимостью

Дарение - это весьма распространенная операция на рынке недвижимости. О ее тонкостях и нюансах, а также об обратной стороне "недвижимых" подарков рассказывает адвокат Адвокатской палаты города Москвы, ведущий юрист «Первого Столичного Юридического Центра» Олег Сухов.

Развитие рынка апартаментов обсудили эксперты в Петербурге

Развитие рынка апартаментов обсудили эксперты в Петербурге

07.06.2019 - Раздел: Санкт-Петербург / Рынок недвижимости

5 июня Деловой клуб Meeting! отрыл серию бизнес-мероприятий, посвященных стремительно развивающемуся сегменту рынка недвижимости – апартаментам. Business talk «Апартаменты 2019. Девелопмент и управление» состоялся в офисе группы компаний Smart в бизнес-центре Renaissance Pravda.

Какая недвижимость Петербурга интересует жителей Архангельска и Мурманска

13.06.2019 - Раздел: Санкт-Петербург / Рынок недвижимости

Жители северных городов, таких как Мурманск и Архангельск, традиционно активны на рынке жилой недвижимости Петербурга. Однако, несмотря на общность интересов, клиенты из этих областных центров зачастую выбирают принципиально разные объекты. Эксперты агентства недвижимости “София” в мае 2019 года провели исследование и выяснили, как различаются предпочтения покупателей недвижимости.

Петербуржцы счастливы как немцы

Петербуржцы счастливы как немцы

11.06.2019 - Раздел: Санкт-Петербург / Рынок недвижимости

Шведская девелоперская компания Bonava завершила масштабное исследование Happy Quest 2.0, чтобы выяснить, какие факторы влияют на уровень счастья и степень удовлетворенности жилой средой. Результаты исследования компания будет учитывать при разработке своих будущих проектов.

Какая недвижимость Петербурга может принести 100 процентный доход

Какая недвижимость Петербурга может принести 100 процентный доход

11.06.2019 - Раздел: Санкт-Петербург / Рынок недвижимости

Средняя стоимость комнаты в Петербурге составляет около 1,2 млн рублей. Самые дорогие лоты продаются в Петроградском районе - 3,9 млн рублей, а самые дешевые в Красносельском районе - в среднем за 730 тысяч рублей. Эксперты агентства недвижимости “ДОЛИ.ру” рассказали о том, как максимально выгодно продать или купить такой объект в Северной столице.


Пользователям

Разместить объявление

Контакты

По вопросам обращаться: info@bpn.ru

BPN.RU © 2004-2012