Риэлтер – на сертификацию!

В рамках открывшейся 13 октября в Гостином Дворе выставки недвижимости «ДомЭкспо - 2005» прошел семинар, посвященный системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости» (зарегистрирована Росстандартом России РОСС RU № ИО046.04 РНОО).

Основным докладчиком от Российской Гильдии Риэлтеров (РГР) выступила Галина Никольская, заместитель директора учебного центра риэлтеров.

С момента отмены государственного лицензирования риэлтерских компаний прошло уже три года. С тех пор контроль качества риэлтерских услуг взяла на себя РГР, предложив рынку уникальную систему добровольной сертификации услуг. За этот период сертифицировано более 300 компаний по всей стране. Кроме риэлтерских компаний и учебных заведений сертифицируются также страховые компании и аналитики рынка недвижимости.

Все требования к риэлтерским фирмам перечислены в «Основном стандарте брокерской деятельности», но, как минимум, компания должна иметь офисное помещение для работы с клиентами, причем такое помещение должно обеспечивать конфиденциальность переговоров.

Там же перечислен ряд требований к качеству и исполнителям брокерских услуг. В частности, обязательно наличие сотрудников, прошедших обучение по специальной программе в аккредитованных для этого учебных заведениях, которых 26 по России, из них 5 – в Москве).

Помимо этого, договорная база компании должна соответствовать требованиям стандарта, а сама риэлтерская компания – иметь специальный орган, рассматривающий претензии и жалобы клиентов. Все риэлтеры также обязаны застраховать свою персональную ответственность.

Для того, чтобы получить сертификат соответствия основному стандарту («Риэлтерская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования»), необходимо подать заявку в региональные органы по сертификации, которые на сегодня функционируют в 21 регионе страны – от Калининграда до Сибири.

Известно, что любой рынок проходит в своем развитии стадии роста стадии замедления роста цен. Много пишут и о том, что рынок недвижимости перегрет, что сейчас мы как раз находимся на пике, после чего неминуемо наступит фаза спада. Всвязи с этим, компании, желающие сохранить объемы сделок в условиях снижения цен, должны создавать себе конкурентные преимущества, каковым и является сертификат соответствия стандартам профессиональной деятельности.

«На повестке дня – разработка концепции стандартизации работы на рынке управляющих компаний, - поделилась планами Г. Никольская, - потребность в таких услугах на рынке недвижимости сегодня крайне велика».