Золотое время

Началось все в далеком 1992 году. До этого у нас существовали лишь частные маклеры, помогавшие в основном при обменах государственных квартир. Сделки с переходом собственности в жилищных кооперативах случались чрезвычайно редко, так что выделять в отдельную профессию посредников, принимавших в них участие, на мой взгляд, не стоит. Именно приватизация выбросила в свободный оборот большое количество квартир, на которые сразу же появился огромный спрос. Это привело к первому стремительному взлету цен, продолжавшемуся до конца 1998 года, когда раскаты грома летнего дефолта докатились и до рынка недвижимости.

Это время смело можно назвать "золотым веком" риэлторства. И вовсе не потому, что кто-то в короткие сроки смог сколотить приличное состояние (в данной статье речь идет только о тех, кто работал в рамках закона). Подавляющее большинство новых риэлторов имело высшее образование, солидный жизненный опыт и приличный стаж работы в различных НИИ, школах, вузах, больницах и так далее. Кто-то попал в бизнес случайно, кого-то привели бывшие сослуживцы, оценившие возможность получить с одной проведенной сделки годовой оклад инженера. Никаких учебных заведений, готовивших риэлторов, в то время не было, да и законодательная база практически отсутствовала. Учились исключительно на личном опыте, на опыте коллег, да у нотариусов, оформлявших сделки и являвшихся, пожалуй, единственными проводниками юридических знаний в массы.

Агентства-монстры еще не появились, а небольшие фирмы имели такую загрузку, что даже новички имели возможность проводить по несколько сделок в месяц и через год-полтора имели на своем счету до сотни (а то и больше) "забитых голов".

Они знали большинство игроков других команд поименно, т.к. частенько встречались на "поле". А уж про "тренеров" и говорить нечего. Достаточно было звонка руководителя одного агентства другому, и все спорные вопросы решались по совести. Верили друг другу на слово, и попытки клиентов "кинуть" коллегу с презрением пресекали...

Золотое было время! В горниле сотен сделок выковало оно поколение настоящих профессионалов своего дела, одинаково любимых и клиентами, и коллегами.

Серебряный век

Дефолт и вызванный им более чем годичный застой на рынке недвижимости, поделили риэлторов на "бывших" и "удержавшихся". К сожалению, многие представители "золотого" состава по различным причинам покинули "поле". Одни стали руководителями отделов, филиалов или создали собственные агентства, другие (по причине уменьшившихся заработков иили накопившейся усталости) ушли из профессии совсем. Но свято место пусто не бывает. Вторая волна волонтеров не заставила себя ждать. Как правило, это были люди, чей мелкий бизнес лопнул, а для того чтобы создать что-то новое, не было ни времени, ни средств. В профессию пришли торговцы, бухгалтеры, экономисты малых предприятий и другие несостоявшиеся ударники капиталистического труда. Пришли со своими понятиями о чести и достоинстве, о правилах конкуренции, об отношении к клиентам и контрагентам.

Нельзя сказать, что все сразу стало плохо. Стало хуже, но еще терпимо. Еще стояли очереди на собеседование в школу подготовки риэлторов - "Арсенал" (туда попадали лучшие из лучших, за которых после выпускного экзамена дрались кадровые службы самых известных агентств). Еще достаточно было личной расписки, данной своему коллеге в том, что положенная ему часть комиссии будет по окончанию сделки выплачена. Еще перезванивались между собой изрядно раздобревшие за годы сидения в мягких креслах "тренеры" команд- участниц. Все еще считалось дурным тоном сунуть втихаря свою визитку чужому клиенту. Но: "серебряный век" оказался короток. Два-три года - не более...

Здравствуй, племя молодое...

Я не знаю точно, кому изначально пришла идея брать не качеством, а количеством. Но раз услуга востребована, то вывод напрашивался сам - нужно увеличивать число агентов. Нашлось немало компаний, которые стали брать на работу всех желающих попробовать себя в риэлторском бизнесе. Газеты запестрели объявлениями, сулящими быстрый и хороший заработок. Доморощенные риелторские школы с периодичностью в одну-две недели выплевывали сотни "специалистов по недвижимости". Рынок заполонили тысячи агентов, не имеющих представление о юриспруденции, некоторые из которых даже с трудом ориентировались в названиях городских улиц. Главная цель таких "игроков" заключалась в том, чтобы сорвать максимальную комиссию.

Так начался век деревянный. Достаточно быстро количество людей, оказывающих услуги, превысило число людей в них нуждающихся. Профессионалы первой и второй волны застонали от засилья безграмотных, наглых однодневок, но пробиться к новым клиентам уже не могли, т.к. к человеку, который отважился самостоятельно разместить объявление о покупке-продаже, звонили десятки агентов с предложением "быстро и качественно" решить проблему. На плаву удержались лишь те, у кого хватило "золотого" и "серебряного запаса" из старых преданных клиентов. Остальные просто ушли.

Началась эра жесточайшей конкуренции. Новые риэлторы зачесали в затылках: что делать? Как привлечь клиента именно к себе? И опять был найден гениальный выход из положения - демпинг. Прямо как в передаче "Угадай мелодию". Мы выполним эту работу за 5 процентов. А мы - за 4%! А мы - за 3%! А вот уже запущена реклама двухпроцентных услуг:

Вместо эпилога

Как видите, на протяжении нескольких лет с рынка методично выжимались квалифицированные кадры, обладающие бесценным опытом проведения сотен сделок. Оставшиеся профессионалы, чтобы хоть как-то поддерживать уровень своих доходов, начинают "играть" индивидуально или кочуют из команды в команду, выбирая лучшие условия работы. Они все знают друг друга по именам, легко и красиво делают свою работу: Однако таких людей с каждым днем становится все меньше.

А это приводит к стремительному росту совершенно неуправляемых сделок, проводимых дилетантами и откровенными халтурщиками. В итоге, клиенты ропщут, престижность профессии стремительно падает...

Что же дальше? Означает ли все вышесказанное скорый конец профессионализма и победу конвейерно-пирамидных способов оказания риэлторских услуг? Отнюдь. Уже начинают звучать голоса известных и уважаемых людей, определяющих стратегию развития рынка услуг в области недвижимости, призывающие коллег повернуться лицом к профессионалам, без которых невозможно рассчитывать на продолжительный успех в любом бизнесе. И я верю, что завтрашний день за командами Специалистов с большой буквы, умеющих и любящих свою работу, имеющих твердые представления о понятиях профессиональной этики, чести и совести.

Дата публикации: 13:27 24 октября 2005

Источник: bpn.ru