Доля россиян, которым приходилось прибегать к услугам риэлторов, составляет 15%

Доля россиян, которым приходилось прибегать к услугам риэлторов, составляет 15%. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного Фондом общественного мнения (ФОМ).

Судя по данным опроса, слово «риэлтор» так или иначе знакомо большинству россиян: «знают» его 43% участников опроса, «слышали» – 33%. Впервые услышали это слово от интервьюера 22% респондентов.

Доля россиян, которым приходилось, по их словам, прибегать к услугам риэлторов, относительно невелика – 15%. Наиболее востребованы услуги людей этой профессии в Москве и среди высокообразованных граждан. Имевшие личный опыт работы с риэлтором чаще довольны оказанными услугами, нежели выражают недовольство (8% против 5% соответственно).

После того как всем участникам опроса пояснили, что риэлтор – это человек, который оказывает посреднические услуги по купле-продаже и аренде жилья и других видов недвижимости, их попросили описать типичного представителя данной профессии. Многие, отвечая на этот вопрос, просто выражали недоверие к людям, занимающимся такой работой: «хапуга, обманывает клиентов и покупателей»; «жулики они же все, мошенники: люди им лишние деньги переплачивают – а они этим пользуются»; «люди, которые ищут, кого объегорить»; «это настоящий жулик в основном»; «врет в глаза и не краснеет»; «он должен уметь втюрить абсолютно все».

Впрочем, чаще респонденты называли положительные профессиональные и личностные качества, присущие сегодняшнему российскому риэлтору, – такие, как энергичность, знание рынка жилья и Жилищного кодекса, коммуникабельность и умение убеждать, эрудиция и высокий уровень образования.

Каждый второй респондент полагает, что работа риэлторов – трудная. Это мнение чаще других высказывали «опытные» респонденты (назовем так тех, кто пользовался услугами риэлторов и оценил их в категориях «доволен / недоволен») и «компетентные» (те, кто сказал, что знает смысл слова «риэлтор»): 65% и 61% соответственно. Считают, что у представителей этой профессии легкая работа, 18% участников опроса, а треть россиян (32%) затруднились с ответом.

Вопрос о материальном положении риэлторов вызвал у респондентов меньше затруднений. Почти две трети опрошенных (59%) убеждены, что материально риэлторы живут лучше большинства россиян, и лишь 1% – что хуже; 17% думают, что они живут, «как все» (это мнение чаще разделяют те, кому приходилось пользоваться услугами риэлторов, – 25%, а также «компетентные» респонденты – 22%). Не смогли ответить на вопрос 23% россиян.

В представлении 42% наших сограждан, работа риэлтора – «нужная, без нее в обществе не обойтись» (так считают 66% «опытных» и 55% «компетентных» респондентов); четверть (24%) опрошенных считают эту профессию ненужной, без нее, уверены они, общество может обойтись. Каждый третий опрошенный (34%) затрудняется сказать что-либо определенное на этот счет. Опрос населения проводился в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик России. Статистическая погрешность не превышает 3,6%.